Hostess

Descrição

Resumo da Vaga: Proporcionar uma recepção acolhedora e de excelência aos clientes, sendo o primeiro ponto de contato e garantindo uma experiência positiva. Principais Destaques: 1. Recepcionar e acolher clientes de forma cordial e profissional 2. Gerenciar fila de espera e reservas, garantindo fluidez no atendimento 3. Atuar em conjunto com a equipe para a melhor experiência do cliente **Missão do Cargo:** Proporcionar uma recepção acolhedora, organizada e de excelência aos clientes, sendo o primeiro ponto de contato do estabelecimento, garantindo uma experiência positiva desde a chegada até o direcionamento ao atendimento. **Suas responsabilidades:** * Recepcionar e acolher os clientes de forma cordial e profissional; * Gerenciar a fila de espera e organização de reservas, garantindo fluidez no atendimento; * Acompanhar e direcionar os clientes às mesas, conforme disponibilidade e perfil de atendimento; * Prestar informações sobre o funcionamento do restaurante, cardápio e tempo de espera; * Atuar em conjunto com a equipe de salão para garantir a melhor experiência ao cliente; * Controlar o fluxo de entrada e saída de clientes, evitando superlotação e mantendo a organização; * Apoiar na resolução de dúvidas e eventuais ocorrências com postura empática e profissional; * Zelar pela organização e apresentação da recepção. **Você precisa ter:** * Experiência prévia na função de hostess, recepcionista ou atendimento ao cliente; * Ensino médio completo; * Boa comunicação verbal e postura profissional; * Organização e habilidade para lidar com alto fluxo de pessoas; * Simpatia, cordialidade e foco no cliente; * Disponibilidade de horário (escala). **Você irá se destacar se:** * Experiência em restaurantes ou hotelaria; * Vivência com sistemas de reservas (ex: OpenTable, Tagme); * Inglês Avançado / Fluente ou outros idiomas; * Perfil proativo, dinâmico e com boa gestão de conflitos; * Facilidade para trabalhar em equipe e sob pressão. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Idiomas:* Inglês (Avançado) * Alimentação no local * Plano odontológico * Plano de saúde * Parceria SESC * Vale transporte