### **Resumo da vaga** Estamos em busca de uma **Pessoa Analista de Suporte (Pleno)** para atuar no atendimento técnico aos colaboradores, garantindo eficiência, qualidade e excelência no funcionamento de equipamentos e sistemas. A posição exige domínio em diagnóstico, manutenção e suporte de infraestrutura de TI. Na FSB Holding, **sua excelência faz a nossa reputação. E vice\-versa**. ### **Responsabilidades e Atribuições** * Prestar atendimento técnico presencial e remoto, realizando diagnóstico e resolução de problemas. * Configurar e atualizar computadores, impressoras, periféricos e aplicativos. * Monitorar e manter a infraestrutura básica de TI. * Registrar atendimentos na ferramenta de chamados e acompanhar prazos de atendimento. * Preparar, configurar e liberar equipamentos para novos colaboradores. * Atuar em projetos internos e apoiar a implementação de novas soluções tecnológicas, quando necessário. ### **Requisitos e Qualificações** * Formação técnica ou superior em áreas de Tecnologia da Informação. * Vivência prévia com suporte técnico ou help desk. * Conhecimento em manutenção de hardware, redes (TCP/IP e Wi\-Fi), sistemas Windows 10/11 e Pacote Office. * Habilidade para diagnóstico e resolução de problemas, boa comunicação, proatividade e relacionamento com usuários. * Desejável conhecimento em Active Directory e ferramentas de monitoramento. ### **Detalhes** * **Localidade e Modalidade:** Presencial – Brasília. * **Disponibilidade para viagens:** Sim (nacional e internacional). * **Inglês:** Diferencial. * **Vaga também para PCD.** * **Nº do Fluig:** 878135