SUPERVISOR DE REDE DE OFICINA

Descrição

**Missão do cargo: Assegurar a operação eficiente da oficina mecânica por meio da gestão de processos, pessoas e recursos, garantindo produtividade, qualidade nos serviços, segurança operacional e a plena satisfação dos clientes.** **Responsabilidades:** * Gerenciar a agenda de serviços, otimizando a ocupação da oficina e o fluxo de trabalho. * Realizar a abertura, análise e acompanhamento das ordens de serviço, garantindo agilidade e assertividade nas aprovações. * Monitorar o estoque de peças, insumos e materiais, evitando faltas e excessos. * Controlar e manter os equipamentos, ferramentas e infraestrutura em condições ideais de uso. * Supervisionar os processos de diagnóstico, manutenção preventiva e corretiva dos veículos. * Garantir o cumprimento dos padrões técnicos, normas de segurança e requisitos legais aplicáveis. * Liderar, treinar e desenvolver a equipe técnica e administrativa, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo. * Gerenciar fornecedores e prestadores de serviços terceirizados, assegurando qualidade e cumprimento de prazos. * Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), como produtividade, retrabalho, tempo médio de atendimento e NPS. * Implementar melhorias contínuas nos processos operacionais e no atendimento ao cliente. * Zelar pela limpeza, organização e conservação das instalações da oficina. **Requisitos Técnicos:** (formação/ cursos/ idioma e anos de experiência) * Experiência comprovada em gestão de oficinas mecânicas ou áreas correlatas. * Conhecimento técnico em mecânica automotiva, elétrica e eletrônica veicular. * Familiaridade com sistemas de gestão de ordens de serviço (ERP ou similares). * Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Engenharia, Administração ou Gestão de Produção (desejável). * Excel intermediário a avançado e habilidade com ferramentas digitais. * Noções de controle de qualidade, segurança do trabalho e gestão de estoque. **Comportamentais:** * Liderança e capacidade de engajar equipes. * Organização e foco em resultados. * Comunicação clara e assertiva. * Proatividade e visão sistêmica. * Perfil “mão na massa”, com forte senso de responsabilidade. * Foco na experiência e fidelização do cliente. * Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Habilitação para dirigir: B * Vale Refeição * Total Pass * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale Transporte