Resumo da Vaga: Atendimento humanizado e de excelência em saúde mental, com foco em recepção e suporte administrativo. Principais Destaques: 1. Atendimento humanizado e de excelência em saúde mental 2. Organização e comunicação em ambiente de clínica 3. Suporte integral ao cliente e paciente A Clínica da Gávea constitui\-se como uma rede de serviços que se disponibiliza a prestar assistência em saúde mental e a pessoas com problemas decorrentes do uso abusivo e prejudicial de álcool e outras drogas, de forma integral e em rede, por meio de atendimento humanizado e de excelência, promovendo e utilizando as melhores práticas de forma singular. **Responsabilidades e atribuições** * Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes; * Acolher a demanda do cliente de forma presencial, por telefone, e\-mail e WhatsApp; * Manter a organização do setor de atuação; * Orientar o cliente conforme os protocolos institucionais, garantindo um fluxo de informações adequado; * Realizar o registro e a manutenção de dados nos sistemas e em planilhas de Excel; * Preencher corretamente os documentos necessários para o atendimento; * Realizar a abertura de fichas ambulatoriais; * Cadastrar clientes e acompanhantes; * Comunicar à equipe de enfermagem a chegada do paciente; * Atender chamadas telefônicas para agendamento de consultas; * Organizar os processos de atendimento; * Direcionar os clientes para os atendimentos adequados; * Realizar contato telefônico com operadoras de saúde; * Receber pacientes, identificar suas necessidades e encaminhá\-los ao local ou profissional indicado; * Verificar a disponibilidade de leitos; * Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de diárias de internação; * Solicitar serviços de internação e remoção; * Conferir relatórios de interface entre enfermagem e recepção; * Imprimir relatórios; * Executar demais atividades relacionadas ao cargo. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Experiência em atendimento ao cliente interno e externo; * Vivência em recepção; * Conhecimento básico em Excel; * Conhecimento no Pacote Office. **Informações adicionais** * Convênio com o SESC; * Vale transporte; * Alimentação no local; * Gympass; * Plano de Saúde para funcionário. Completando 60 anos de existência em 2023, a **Clínica da Gávea** possui uma longa história de **compromisso com a saúde** de portadores de transtornos mentais e dependentes químicos, sendo marcada pela excelência na promoção de **bem\-estar e melhor qualidade de vida.** Prezando sempre por trazer conforto e acolhimento aos nossos pacientes, a Clínica dignifica a vida, auxilia na reconstrução de laços familiares e afetivos, e promove a melhora da saúde mental, física e emocional.
João Silva
Indeed · HR
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