Resumo da Vaga: Profissional de Suporte Técnico Nível 1 responsável por atendimento ao cliente, análise de problemas de conexão, orientação e registro de chamados. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente por chat e telefone 2. Análise inicial de problemas de conexão, lentidão e instabilidade 3. Boa comunicação, paciência e didática para uma excelente experiência **Principais atividades do Suporte Técnico Nível 1 (N1\):** * Atendimento ao cliente por **chat e telefone** * Análise inicial de problemas de **conexão, lentidão e instabilidade** * Orientação ao cliente com **passo a passo simples** (reinício de modem, verificação de cabos e configurações básicas) * Abertura e acompanhamento de **chamados técnicos** * Registro correto das informações no **sistema de atendimento** * Aplicação de conhecimentos técnicos em **conexão de internet e informática** * Atuação conforme **escala de trabalho 6x1**, com disponibilidade de horário O profissional de Suporte N1 deve ter **boa comunicação, paciência e didática**, pois lida diretamente com o cliente, sendo essencial para garantir uma **boa experiência no atendimento**