Aprendiz Operador de Suporte: Hardwares/Softwares e Redes

Descrição

Com 27 anos de atuação, a **Inove Ideias e Soluções** é uma holding que reúne empresas especializadas em tecnologia da informação, atendendo tanto o setor público (Federal, Estadual e Municipal) quanto o privado em todo o Brasil. O grupo administra marcas consolidadas no mercado nacional de impressão e TI, como Dady Ilha, Mac ID e Bradok. Nosso propósito é integrar tecnologia, dados e inteligência estratégica para desenvolver soluções sob medida, garantindo qualidade, eficiência e otimização de custos, sempre alinhadas às necessidades dos nossos clientes. **Sobre o Programa de Aprendizagem:** Buscamos jovens interessados em ingressar no mercado de trabalho para participar do nosso programa de aprendizagem junto ao CIEE, voltado para a área de Tecnologia da Informação / Suporte Técnico. O programa tem como objetivo proporcionar desenvolvimento profissional e aprendizado prático, contribuindo para a formação técnica e comportamental do jovem no ambiente corporativo. A capacitação teórica será realizada pelo CIEE, no Centro do Rio de Janeiro, enquanto a capacitação prática ocorrerá presencialmente na empresa, localizada no Centro de Niterói, proporcionando vivência prática da rotina profissional e desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais. **Missão do Cargo:** Exercer o aprendizado na rotina de trabalho, adquirindo habilidades e competências na área de suporte técnico, hardwares, softwares e redes, contribuindo para o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos da empresa e para o desenvolvimento profissional contínuo. **Responsabilidades:** * Auxiliar na instalação, configuração e operação de sistemas operacionais, aplicativos e periféricos, contribuindo para o correto funcionamento dos recursos tecnológicos; * Apoiar na montagem, instalação, configuração e reconfiguração de dispositivos de hardware, com a finalidade de garantir a disponibilidade dos equipamentos; * Auxiliar na manutenção básica de computadores, notebooks, monitores e impressoras, identificando falhas simples e apoiando na resolução de problemas; * Apoiar a instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares, assegurando a correta utilização pelos usuários; * Alimentar equipamentos com suprimentos, garantindo sua operacionalidade e disponibilidade para uso; * Recuperar e transferir arquivos, programas e relatórios, apoiando a organização e continuidade das operações; * Realizar limpeza de equipamentos e auxiliar na solução de pequenas falhas de hardware, contribuindo para a conservação dos recursos tecnológicos; * Atender usuários internos, orientando\-os quanto à utilização de hardwares e softwares, prestando suporte inicial de forma clara e eficiente; * Executar checagem inicial de solicitações técnicas, registrando e direcionando demandas conforme necessidade; * Auxiliar em configurações básicas de rede, apoiando a conectividade e funcionamento dos sistemas; * Organizar cabeamento estruturado, contribuindo para a organização e segurança do ambiente tecnológico; * Auxiliar no reparo e recuperação de arquivos, garantindo suporte às necessidades operacionais dos usuários. **Requisitos Técnicos:** * Ter entre **18 e 21 anos**; * Ensino médio cursando ou concluído; * Interesse pela área de Tecnologia da Informação, hardware, software e redes; * Conhecimento básico em informática e Pacote Office; * Desejável familiaridade com sistemas operacionais Windows e ferramentas básicas de tecnologia; * Disponibilidade para participação na formação teórica no **Centro do Rio de Janeiro** e atuação prática no **Centro de Niterói**. **Diferenciais:** * Curso técnico em andamento ou cursos livres na área de Tecnologia da Informação; * Conhecimento básico em manutenção de computadores; * Noções de redes de computadores e cabeamento; **Competências Comportamentais:** * Proatividade e vontade de aprender, buscando desenvolvimento contínuo na área de tecnologia; * Organização e atenção aos detalhes, garantindo cuidado no manuseio de equipamentos e execução das atividades; * Boa comunicação verbal, visando atendimento cordial e suporte eficiente aos usuários; * Trabalho em equipe, promovendo colaboração com diferentes áreas e profissionais; * Responsabilidade e comprometimento com prazos e atividades designadas; * Capacidade de aprendizado e adaptação, com foco no desenvolvimento profissional.