Mensageiro

Descrição

Acompanhar a chegada e saída dos hóspedes, organizar as bagagens e orientar quanto as áreas públicas do hotel. * Responsável em receber o cliente na porta do hotel, faz o primeiro contato com o pax, ser cortês e estar sempre à disposição; * Auxiliar a entrada e saída dos hóspedes, organizando as bagagens e orientando quanto a área pública do hotel; Guardar malas no maleiro e controlar os tickets * Encaminhar o hóspede para a recepção; * Controlar as solicitações dos hóspedes, realizar pedido de táxi, transportes turísticos. * Recolher e levar bagagem dos hóspedes, preparar o controle de garagem caso possua carro, acompanha\-los até o quarto, abrir a porta, apresentar os aposentos, checar equipamentos e demais detalhes; * Prestar informações e sempre que possível atender as solicitações dos hóspedes; * Responsável em manobrar os carros de hóspedes e clientes de eventos, mantendo controle através de tickets e estacionamento, livro de registro e controle de garagem; * Quando possível, distribuir correspondências e comunicação internas nos setores; * Informar sobre o funcionamento do hotel, produtos e serviços oferecidos; * Acompanhar check in e check out e quando necessário fazer a verificação da UH; * Participar de programa de treinamento, quando convocado; * Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função; * Cumprir as normas e procedimentos da empresa; * Executar tarefas adicionais que podem eventualmente ser solicitadas pela liderança, desde que tais tarefas estejam relacionadas às rotinas do departamento da recepção ou aos resultados a ele atribuídos e sejam oferecidos os insumos e as instruções necessários à sua realização.