GOVERNANTA

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por vistoriar apartamentos e áreas comuns, controlar inventários, gerenciar serviços, atender hóspedes, supervisionar equipes e promover treinamentos para garantir a excelência dos serviços. Principais Destaques: 1. Gestão completa da governança e manutenção hoteleira 2. Foco na experiência e fidelização do cliente 3. Oportunidade de liderar e treinar equipes **Descrição da Vaga:** ---------------------- \- Vistoriar os apartamentos (check\-in/checkout) e areas comuns para garantir higiene, organizacao, manutencao e reposicao de amenidades. \- Controlar o inventario de enxoval, uniformes, produtos de limpeza e frigobar, alem de gerenciar os servicos de lavanderia e costura. \- Atender solicitacoes dos hospedes com cordialidade e agir como ponte entre a equipe de limpeza e a manutencao para reparos. \- Controlar as demandas de servicos prestados pelo setor, retornando as solicitacoes e planejando a execucao para assegurar o atendimento as necessidades dos clientes. \- Fazer a gestao de custo da lavanderia e manutencao em geral, abastecendo o sistema ou planilhas para tomada de decisao do Gerente Operacional. \- Promover treinamentos regulares com o time de governanca, assegurando a uniformidade dos servicos e cumprimento dos padroes e protocolos. \- Realizar inventarios mensais de enxovais, equipamentos dos apartamentos, garantindo uma melhor experiencia e fidelizacao dos clientes. \- Supervisionar as atividades dos setores de manutencao e governanca, atraves de vistorias continuas, para garantir a excelencia dos servicos prestados. \- Acompanhar as avaliacoes dos clientes no que se refere aos servicos de faxina, arrumacao e limpeza em geral, e elaborar plano de acao para as nao conformidades apuradas com focando na melhoria continua dos processos. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Proatividade; Dedicação; Organização; Responsabilidade; Espírito de liderança; Cordialidade; Pontualidade. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- experiência na função será um diferencial; Vivencia sistema TOTVS/CMNET; **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- NAO **Benefícios:** --------------- Vale Transporte; Vale Alimentação; Gympass; Telemedicina \- Mediquo; Day Off \- folga aniversário; Parceria com Faculdade; Desconto Hospedagem, entre outros. **Local do Trabalho:** ---------------------- SAMBA RIO BONITO \- RJ **Horário de Trabalho:** ------------------------ Segunda a Sexta **Informações Adicionais:** --------------------------- Escala de Trabalho: Segunda a Sexta feira \- 08h as 18h