Analista Field Service Sr para escritório jurídico internacional, garantindo disponibilidade total ao executivo com agilidade, precisão e confidencialidade. **Responsabilidades** **1\. Suporte VIP ao Executivo** * Atendimento dedicado a diretores, sócios e presidência. * Suporte remoto a executivos durante viagens internacionais. * Atuação em residências da diretoria/presidência quando solicitado. * Antecipação de falhas e riscos — **o executivo não pode parar**. * Acompanhamento pessoal de incidentes críticos. **Sistemas Operacionais e Dispositivos** * Instalação, configuração e suporte avançado do Windows 11 Pro e Enterprise. * Inclusão, autenticação e suporte a dispositivos no domínio AD / Azure AD. * Aplicação de atualizações e patches do Windows 11 e Microsoft Office 365, garantindo estabilidade, segurança e conformidade com as políticas corporativas. * Configuração avançada do Windows Hello (PIN, reconhecimento facial e impressão digital). * Sincronização e integração completa em ambientes híbridos: Windows \+ Apple (iPhone, iPad, macOS, iPadOS, iOS). * Configuração de perfis, pastas especiais, políticas de inicialização/reset e ajustes de performance. * Suporte a pareamento de dispositivos Bluetooth (headsets, smartphones, tablets). **Microsoft 365 E5 – Aplicações e Serviços** * Instalação, configuração e suporte do Microsoft Office 365 x64 em inglês. * Suporte avançado a Word (coautoria, revisão, documentos jurídicos complexos). * Suporte avançado a PowerPoint * Suporte corporativo a Excel. * Configuração, sincronização e troubleshooting avançado do OneDrive (modo offline, multi\-dispositivo). * Suporte completo a SharePoint Online (versionamento, coedição, aprovação). * Administração e troubleshooting avançado no Outlook. * Configuração empresarial do Microsoft Teams com telefonia SIP / Goto. **Comunicação e Conferência** * Instalação, configuração avançada e suporte completo ao Zoom, incluindo autenticação corporativa e integração multi\-dispositivo. * Instalação, configuração e suporte do Webex, incluindo vinculação de conta e ajustes de inicialização. * Suporte a Goto integrado ao Teams (telefonia corporativa). * Instalação e suporte do WeChat. **Ferramentas Adobe \& Conteúdo** * Instalação, login, ativação e suporte do Adobe Acrobat Pro, incluindo definição como aplicativo padrão. **Navegadores e Extensões** * Instalação e suporte do Google Chrome. * Instalação e gerenciamento de extensões (ex.: Easy Screenshot). **Drivers, Utilitários e Suporte ao Usuário** * Instalação de drivers de Token (certificação digital). * Instalação e suporte do Plantronics Hub (headsets corporativos). * Instalação e suporte do Dicionário Houaiss (HOUAiss). * Suporte avançado ao OneNote, incluindo sincronização de cadernos corporativos. **Ferramentas de Suporte, Acesso e Segurança** * Configuração e suporte avançado do TeamViewer, incluindo remoção de inicialização automática e desativação de notificações. * Suporte à VPN Sufi Shape e FortiClient. * Configuração e troubleshooting do MFA Authenticator. * Administração operacional de segurança Microsoft 365 E5, incluindo XDR e Defender. * Configuração de identidade, MFA e Single Sign\-On via Azure AD / Entra ID. **Infraestrutura e Rede** * Reserva de IP no DHCP. * Administração de grupos de acesso. * Criação de objetos e suporte operacional a regras no firewall. * Mapeamento, instalação e suporte de impressoras multifuncionais laser. **Certificações Desejáveis** **Microsoft / Endpoint (Altamente Relevantes)** * Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate (MD\-102\) * Microsoft 365 Certified: Fundamentals (MS\-900\) * MOS: Word * MOS: PowerPoint * MOS: SharePoint / Teamwork / Collaboration **Governança e Melhores Práticas** * ITIL Foundation v4 * HDI Desktop Support Technician (HDI\-DST) **Diferenciais** * Experiência prévia em escritórios de advocacia, Big4 ou empresas globais. * Conhecimento em MDM/Intune/Autopilot. **Modelo de Trabalho** * Presencial – Centro do Rio de Janeiro. * Horário: Entre 08h e 20h, segunda a sexta. * Sobreaviso para suporte remoto a executivos em viagem. * Disponibilidade para atendimento em residências da diretoria. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Plano de saúde * Plano odontológico * VR ou VA * Vale transporte * Seguro de Vida