Analista de Suporte JR - Agendamento

Descrição

**Sobre a Maxtrack** Com 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências. **Sobre a oportunidade** Estamos com uma vaga para **Analista de Suporte JR I** para compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim\-a\-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina? **Local:** Remoto **Horário:** 14:00 às 21:40 \- Home Office \- Escala 6X1 **Responsabilidades do cargo** * Organizar e gerenciar as agendas da equipe técnica, garantindo o correto agendamento dos processos de instalação, desinstalação e manutenção de rastreadores; * Rastrear e acompanhar as equipes de campo, assegurando o cumprimento dos atendimentos conforme o cronograma definido; * Identificar a equipe adequada para cada atendimento, considerando localização, disponibilidade e especialização técnica; * Avaliar a demanda em relação aos recursos disponíveis, priorizando atendimentos com menor custo operacional; * Planejar e direcionar os serviços de reparo e manutenção preventiva, mapeando as localidades que necessitam de suporte técnico; * Alinhar a agenda dos técnicos de acordo com a disponibilidade dos clientes, garantindo eficiência e boa comunicação no processo; * Controlar e registrar todos os atendimentos no sistema, mantendo o acompanhamento atualizado e preciso das demandas. **Requisitos** * Conhecimento intermediário em Excel; * Experiência ou facilidade com atendimento ao público; * Boa comunicação e organização; * Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.