SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional proativo e focado, com senso de liderança, para cultivar relacionamentos com clientes, auxiliar na prospecção e garantir a gestão eficiente das operações, mantendo interface com diversas áreas internas e externas. Principais Destaques: 1. Cultivar relacionamento próximo com clientes e auxiliar na prospecção. 2. Gestão de atividades operacionais e interface com departamentos internos. 3. Participar ativamente na gestão sistêmica e controle de demandas. Descrição Procuramos alguém que ( características comportamentais e técnicas esperadas ) : * Goste de se relacionar com pessoas; * Tenha senso de dono e liderança; * Tenha um bom pensamento lógico e muita vontade de aprender e crescer junto com a Opus Construtech; * Seja focada e proativa; * Goste de trabalhar em equipe e se comunique bem. Esta pessoa será responsável por ( listar as responsabilidades e atividades do dia a dia , quais projetos irá executar ) : * Cultivar um relacionamento próximo com os clientes, visitando regularmente as áreas de montagem dos módulos; * Auxiliar na prospecção de novos clientes; * Acompanhar as entregas de novos módulos e realizar a manutenção corretiva e preventiva em sua área de atuação; * Controlar almoxarifado local e elaborar programação das atividades do time operacional; * Estabelecer interface com todos os departamentos internos, garantindo o atendimento eficiente das demandas da área; * Apoiar em medições e atuar como intermediário com o time Financeiro dos clientes de sua carteira de atendimento, assegurando uma comunicação clara e precisa; * Controlar todas as demandas da área de atuação por meio de planilhas e sistemas, mantendo os indicadores atualizados e reportando regularmente ao superior imediato também é uma responsabilidade; * Participar ativamente na gestão sistêmica do SAP e Opus Care, além de manter interface com a Segurança do Trabalho, garantindo a mobilização adequada das equipes atuantes nos clientes de sua carteira de atendimento e dos equipamentos necessários para realização das atividades; * Realizar visitas técnicas para elaboração de relatórios de medição e identificação de avarias, contribuindo para uma análise precisa da situação, é outra tarefa importante; * Conhecer e cumprir todas as diretrizes aplicadas na Opus relativas à conduta, ética, compliance, qualidade, confiabilidade, segurança do trabalho, saúde e meio ambiente, sugerindo melhorias e contribuindo para a eliminação de situações que possam representar riscos às pessoas ou ao meio ambiente. Requisitos e qualificações ( formação desejada, conhecimentos de ferramentas ) : * Experiência com atendimento ao cliente; * Vivência na área comercial será um diferencial * Habilidades em comunicação escrita e verbal; * CNH ativa; * Desejável vivência em mineração/siderurgia e conhecimentos em mobilização; * Conhecimento do sistema SAP. * Ensino Superior Completo em Engenharia Civil ou Administração * Experiência de atuação dentro da Gerdau Usina e Mineração será um diferencial * Local de atuação: Ouro Branco MG