Analista de Suporte JR - Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Maxtrack busca um Analista de Suporte JR I para atuar no atendimento ao cliente, suporte técnico inicial e gestão de chamados, em uma plataforma inovadora de IoT. Principais Destaques: 1. Trabalhar em uma empresa com DNA inovador e 25 anos de mercado 2. Atuar com a mais completa e inovadora plataforma IoT da América Latina 3. Suporte técnico com foco em sistemas embarcados e hardware MAXTRACK TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA. Nova Lima \- MG 1 posição R$ 2\.216 Tarde CLT Remoto Junior Tecnologia**Sobre a Maxtrack** Com 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências. **Sobre a oportunidade** Estamos com uma vaga para **Analista de Suporte JR I** para compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim\-a\-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina? **Local:** Remoto **Horário:** 13:40 às 21:20 \- Home Office \- Segunda a Sabado (Escala 6X1\) **Responsabilidades do cargo** * Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais, registrando e acompanhando solicitações, orientando o cliente e cumprindo os SLAs definidos. * Executar suporte técnico inicial, incluindo diagnóstico de problemas, realização de testes operacionais e encaminhamento para áreas técnicas quando necessário. * Registrar e atualizar chamados em sistemas, garantindo a confiabilidade e organização das informações. * Atuar em ocorrências críticas, priorizando demandas urgentes e mantendo comunicação clara com o cliente. * Promover alinhamento com equipes internas e contribuir com sugestões de melhoria nos processos. * Assegurar qualidade e performance no atendimento, cumprindo metas, reduzindo erros e buscando melhoria contínua. **Requisitos** * Desejável conhecimento em linguagens de programação **C\*,** C\+\+\* e **Python**. * Capacidade de leitura e interpretação de manuais e *datasheets* técnicos. * Conhecimento em **sistemas embarcados** e **dispositivos de hardware**. * Inglês **intermediário ou avançado** para leitura de materiais técnicos. **Requisitos** -------------- ### **Escolaridade** * Graduação * Tecnólogo * Ensino Técnico ### **Idioma** * Inglês \- Intermediário ### **Habilidade Técnica** * Excel \- Intermediário * Conhecimento em sistemas embarcados e dispositivos de hardware. \- Básico **Benefícios** -------------- * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênio com Farmácia * Seguro de vida * Vale alimentação * Wellhub (Antigo Gympass) * Zenklub * PLR * Celular corporativo * Onhappy (plataforma de desconto em viagens) * Programa de Incentivo aos Estudos **Localização** --------------- Rua Ministro Orozimbo Nonato, Vila da Serra, Nova Lima \- MG, Brasil, 34006\-053