Coordenador(a) de Inadimplência

Descrição

Resumo da Vaga: A CredAluga busca um(a) Coordenador(a) de Inadimplência com paixão por planejamento, performance e análise de resultados para impulsionar a experiência do cliente e a eficiência operacional. Principais Destaques: 1. Liderar e desenvolver equipe de cobrança com foco em alta performance. 2. Estruturar e evoluir a régua de cobrança, otimizando resultados. 3. Transformar dados em ações concretas para melhoria contínua. Olá, seja bem\-vindo(a) à **CredAluga**! Estamos em constante expansão e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco, deixando sua marca e ajudando a impulsionar nosso sucesso. Se você é apaixonado por **planejamento**, **performance**e **análise de resultados**, essa é a sua oportunidade! Estamos contratando um(a) **Coordenador(a) de Inadimplência** para integrar nosso time. Essa posição é estratégica e terá impacto direto na experiência dos nossos clientes e na eficiência operacional da companhia. É o desafio ideal para quem combina visão analítica com pensamento estratégico e tem habilidade para transformar dados em ações concretas. Junte\-se a nós e faça parte de uma jornada incrível! **Responsabilidades:** * **Gestão de equipe:** liderar, desenvolver e engajar o time de analistas e assistentes de cobrança. * **Estratégia de cobrança:** estruturar e evoluir a régua de cobrança (preventiva, administrativa e jurídica). * **Gestão de terceiros:** acompanhar e otimizar a performance de assessorias externas e escritórios jurídicos. * **Análise de dados:** identificar gargalos no fluxo de recebimento e propor melhorias baseadas em dados. * **Interface com Produto e Tecnologia:** impulsionar automações e melhorias na jornada do cliente inadimplente, visando escala e eficiência. **Formação e Experiência:** * Graduação completa em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas. * Experiência sólida em operações de crédito, cobrança ou inadimplência em fintechs ou instituições financeiras. * Vivência comprovada com gestão e desenvolvimento de equipes. * Forte visão de processos e melhoria contínua. **Competências Técnicas (Hard Skills):** * Conhecimento profundo dos indicadores de inadimplência e recuperação (Roll Rate, NPL, Cura, etc.). * Facilidade com ferramentas de análise de dados (Excel avançado e familiaridade com dashboards/BI). **Competências Comportamentais (Soft Skills):** * **Liderança resiliente e desenvolvedora:** capacidade de engajar o time sob pressão, mantendo o foco em alta performance e *accountability*. * **Tomada de decisão orientada a dados:** capacidade de analisar cenários adversos com rapidez e definir ações assertivas para maximizar a recuperação. * **Mentalidade de dono(a) e foco em resultados:** atuação com autonomia, senso de urgência e foco incansável nas métricas que geram impacto financeiro. * **Comunicação estratégica e influência:** habilidade para alinhar expectativas e influenciar diferentes áreas (produto, tecnologia, financeiro e diretoria). * **Excelente capacidade de priorização:** agilidade para navegar em ambientes dinâmicos, lidando com múltiplas demandas e ajustando a rota rapidamente. **Quer saber o que te espera na CredAluga ? Dá só uma olhada:** * **Vale refeição/alimentação**: creditado em cartão Caju para ter liberdade total! Use como quiser: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office, ou até pra aquela carona no fim do dia. Aqui, você decide! * **Wellhub** pra você suar a camisa onde e quando quiser: academia, yoga, ou até aquela aula de dança, o importante é cuidar do corpo e mente. * **Plano médico e odontológico:** Sulamerica Especial Nacional: cobertura sem custo com mensalidade, acomodação apartamento. Cuidar de você é prioridade! * **Conexa Saúde**: duas consultas psicológicas e duas consultas com nutricionistas mensalmente, sem custo. * **Seguro de Vida:** queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido. * **Modelo híbrido:** 4 dias juntinhos no escritório e 1 dia de home office pra equilibrar as coisas — o famoso 4x1 que a gente adora! * **Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias**: porque sabemos que esses momentos em família são únicos e merecem toda a atenção. * **Voucher de R$100,00 no seu aniversário:** presente nosso pra você comemorar do jeito que quiser. Seu dia, suas regras! * **Convênio com a Drogaria Araújo**: Descontos exclusivos em medicamentos e produtos da marca MIÓ, além da facilidade de compra com desconto direto na folha de pagamento. * **Ambiente dinâmico, recheado com oportunidades de crescimento:** aqui você aprende rápido, evolui na prática, assume desafios reais e faz parte de uma jornada intensa, estratégica e transformadora. **Curtiu? Vem ser um CredAluguer e fazer parte dessa jornada incrível com a gente!**