Resumo da Vaga: Gerenciar a Central de Relacionamento com o Cliente (CRC) para assegurar a excelência da experiência pós-obra e a integração estratégica das áreas, com foco na satisfação e reputação institucional. Principais Destaques: 1. Gerenciar a Central de Relacionamento com o Cliente (CRC) 2. Assegurar a excelência na experiência pós-obra 3. Atuação estratégica nos canais públicos de reputação **Descrição:** Gerenciar a Central de Relacionamento com o Cliente (CRC), assegurando a excelência da experiência no pós\-obra, a governança dos processos de atendimento e a integração estratégica entre áreas que impactam a jornada do cliente. É responsável pela definição das diretrizes da área, gestão de indicadores e riscos reputacionais, tomada de decisão em demandas críticas e evolução contínua do modelo de relacionamento, com foco na satisfação, fidelização e preservação da imagem institucional, com atuação estratégica nos canais públicos de reputação, especialmente no Reclame Aqui. **Requisitos:** * Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins; * Pós\-graduação ou MBA em Gestão de Clientes, Processos, Qualidade, Gestão Estratégica ou áreas correlatas; \*\* Vaga extensiva para PCD Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.740,29 \- R$12\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial
João Silva
Indeed · HR
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