Supervisor

Descrição

Resumo da Vaga: Supervisionar a execução de contratos de prestação de serviços, acompanhando equipes operacionais, garantindo o cumprimento de SLAs e atuando na resolução de conflitos com clientes. Principais Destaques: 1. Experiência com supervisão operacional ou gestão de contratos terceirizados 2. Boa comunicação e liderança 3. Atuação na resolução de conflitos e tratativas com clientes Responsabilidades * Supervisionar a execução dos contratos de prestação de serviços; * Acompanhar equipes operacionais nos postos de trabalho; * Garantir o cumprimento das cláusulas contratuais e SLAs; * Realizar visitas técnicas e inspeções periódicas; * Controlar escalas, faltas, cobertura de postos e desempenho das equipes; * Fazer interface entre cliente e empresa contratada; * Elaborar relatórios operacionais e indicadores; * Acompanhar documentação de funcionários e contratos; * Atuar na resolução de conflitos e tratativas com clientes; * Garantir cumprimento das normas de segurança e qualidade; * Apoiar processos de admissão, treinamento e integração de colaboradores; * Monitorar produtividade e qualidade dos serviços prestados. Requisitos * Desejável superior em Administração, Gestão ou áreas correlatas; * Experiência com supervisão operacional ou gestão de contratos terceirizados; * Conhecimento em controle de equipes e atendimento ao cliente; * Pacote Office intermediário; * Boa comunicação e liderança; * Disponibilidade para deslocamentos, visitas externas e viagens. Diferenciais * Experiência em empresas de facilities, limpeza, portaria ou segurança; * Conhecimento em indicadores operacionais; * CNH categoria B. Competências * Liderança; * Organização; * Proatividade; * Resolução de problemas; * Gestão de pessoas; * Comunicação interpessoal. Pagamento: R$3\.000,00 \- R$5\.000,00 por mês Benefícios: * Auxílio\-combustível * Celular da empresa * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial