Supervisor de Operações I - Operacional

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por supervisionar, orientar e apoiar a equipe operacional, garantindo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos processos internos. Principais Destaques: 1. Liderança e desenvolvimento de equipe operacional 2. Foco na qualidade do atendimento e otimização de processos 3. Aperfeiçoamento contínuo através de treinamentos **Cargo: Supervisor de Operações I** **Salário:** R$ 3\.261,66 **Empresa:** CF Promotora \- Centro/BH **Modelo de Trabalho:** CLT, 100% Presencial **Resumo do Cargo:** Responsável por supervisionar, orientar e apoiar a equipe operacional, garantindo a qualidade do atendimento aos parceiros, o correto fluxo das propostas de crédito consignado e o cumprimento dos processos internos e dos bancos parceiros. **Principais Atividades:** * Acompanhar e apoiar a equipe nos atendimentos prestados aos parceiros via WhatsApp. * Planejar e direcionar treinamentos para aperfeiçoamento do atendimento. * Auxiliar nas dúvidas sobre fluxos internos da empresa e dos bancos. * Direcionar a equipe para treinamentos oferecidos pelos bancos parceiros. * Separar e acompanhar os parceiros. * Receber e enviar arquivos via WhatsApp para atendimento a gerentes e parceiros. * Utilizar o WhatsApp interno para contato com gerentes de banco, áreas de apoio e tratativas internas. * Direcionar, apoiar, orientar e incentivar a equipe de atendimento. * Traçar estratégias e propor melhorias contínuas nos processos e no atendimento. * Planejar, coordenar e acompanhar a performance da equipe. **Experiência:** * Vivência na área de crédito consignado; * Conhecimento nos produtos: empréstimo novo, refinanciamento, portabilidade, FGTS e cartão consignado; * Experiência com atendimento; * Desejável experiência com supervisão/coordenação. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$3\.261,66 por mês Benefícios: * Auxílio\-combustível * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Você possui experiência com crédito consignado? * Com quais produtos de crédito consignado você já trabalhou? * Você já atuou com atendimento a parceiros/gerentes de banco? * Possui experiência em liderança ou supervisão de equipes? * Possui experiência com treinamentos de equipe ou orientação de atendentes? * Como você costuma lidar com falhas operacionais ou queda de performance da equipe?