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Resumo da Vaga: O profissional será o primeiro ponto de contato com o cliente, orientando e direcionando suas demandas de forma clara e objetiva em múltiplos canais. Principais Destaques: 1. Atendimento humanizado e eficiente, garantindo acolhimento ao cliente. 2. Oportunidade de aprimoramento contínuo através de treinamentos. 3. Trabalho em equipe e foco na valorização do relacionamento com o cliente. A Keevo é uma software\-house com mais de 30 anos de atuação, anteriormente conhecida como Mastermaq. Com um novo posicionamento de mercado, seguimos comprometidos com a inovação e a experiência, desenvolvendo soluções que auxiliam escritórios contábeis e empresas a superarem desafios e alcançarem novos patamares de eficiência. Nosso propósito é Evoluir, Valorizar e Otimizar, criando processos inovadores que transformam a rotina dos nossos clientes e impulsionam o futuro do setor. Na central de atendimento você será o primeiro ponto de contato com o cliente, seja por telefone ou Chat, e terá como principal função orientar e direcionar os clientes para as demais áreas, levando tranquilidade e retorno sobre as demandas de forma clara e objetiva. **Como será o seu dia a dia:** * Registro das interações no CRM conforme os critérios de qualidade. * Atendimento humanizado e eficiente em múltiplos canais, garantindo acolhimento ao cliente; * Resolver dúvidas operacionais e fornecer suporte básico sobre boletos, contratos e negociações; * Aplicar escuta ativa, personalizando o atendimento conforme a necessidade do cliente; * Direcionar corretamente as solicitações, minimizando múltiplos contatos; * Participar de reuniões para se atualizar sobre processos, produtos e serviços, aplicando essas informações no atendimento; * Participar de treinamentos para aprimorar desempenho e produtividade. **Jornada de trabalho:** Segunda á quinta 07:30H ás 17H e sexta 07:30H ás 13:30H **Modalidade/local de trabalho:** Presencial \- Bairro Lourdes **Para integrar o nosso time, é ideal que você:** * Tenha ensino médio completo; * Conhecimento básico do Pacote Office ou similar; * Experiência com atendimento/relacionamento com cliente; * Carisma e gosto por trabalhar com pessoas, valorizando o trabalho em equipe. Essa vaga tem muito a ver com você? Envie seu currículo para o nosso time! Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Happy Hour * Desconto em faculdades, escolas de idiomas, espaços de beleza, farmácia * Day Off * Vale cultura * Espaço para descompressão (sinuca, totó, jogos, espaço para leitura, espaço para café) * Vale transporte * PLR * Auxílio creche * Plano de saúde * Alimentação na empresa (café da manhã, almoço e lanche á tarde) * Plano odontológico * Auxílio mobilidade * Canal conexa (consultas com psicólogo e nutricionista)
