Responsável pela elaboração e acompanhamento de propostas e controle de orçamentos internos. Sugere políticas de negociação, participando de eventos, possui domínio acerca das funcionalidades dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Acompanha clientes no pós\-venda (relacionado ao atendimento interno e externo). Responsável por realizar abertura, cancelamento e encerramento de Ordem de Serviço, negociação e orçamento. Acompanha propostas nos resumos de verificação, controle dos fluxos e processos de atendimento ao cliente, presta informações relacionadas ao fechamento da demanda aos demais setores competentes internos, esclarece dúvidas dos demais setores envolvidos no fechamento da proposta e no atendimento final ao cliente. Efetua repasse de dados e informações para a apuração dos resultados e metas impostas pelo superior. Responsável pela confirmação de roteiro de atendimentos, acompanhamento de relatório de atendimentos pendentes. Responsável pelo tratamento de solicitações recebidas via SAC (PRM). Responsável pelo acompanhamento de O.S de produtos internos. Fornece feedback sobre o andamento do atendimento ao cliente, atuação no pós\-venda encaminhando ao cliente a Pesquisa de Satisfação e orientando o mesmo sobre a importância de responde\-la sinceramente.