Descrição
**Responsabilidades:**
* Monitorar e analisar os KPIs;
* Desenvolver relatórios analíticos;
* Atuar de forma estratégica junto a clientes/operação;
* Desenvolver apresentações estratégicas, relacionadas a atuação da área de Qualidade junto a operação/cliente.
**Requisitos:**
* Escolaridade: Desejável curso superior em andamento
* Experiência com Ferramentas de Análise de Dados e Gestão de Qualidade (Power BI, Excel, SQL, entre outros)
* Conhecimento em KPIs de Qualidade (NPS, CSAT, TMA, Rechamada, Retenção entre outros)
* Vivência em Gestão de Indicadores e Análises Estatísticas: (Análise de Tendências, Análise de Desvios, Simulações de Cenários, Correlação de Variáveis, entre outros)
Escolaridade Mínima: Ensino Superior