Resumo da Vaga: O Técnico de Atendimento atenderá clientes por telefone, prestando suporte financeiro com empatia e foco na resolução de problemas, e buscando uma experiência positiva. Principais Destaques: 1. Atendimento empático e focado na resolução de problemas 2. Comunicação com clientes por telefone para suporte financeiro 3. Ambiente que promove desenvolvimento pessoal e profissional **Atendimento que soluciona!** Se você gosta de se comunicar, é atencioso e tem potencial para oferecer um atendimento de qualidade, essa vaga é para você! Como **Técnico de Atendimento**, você será responsável por atender nossos clientes atuais, prestando suporte em questões financeiras, como dúvidas sobre boletos, faturas e pagamentos. Durante a jornada de trabalho, o contato com os clientes será feito pelo telefone, garantindo um atendimento claro e eficiente com empatia e foco na resolução de problemas. Buscamos alguém comunicativo, organizado e com vontade de aprender! **Responsabilidades e atribuições** Este será seu dia a dia como **Técnico de Atendimento**: * **Prestar atendimento aos clientes por telefone,** esclarecendo dúvidas sobre questões financeiras como boletos, faturas e pagamentos. * **Registrar e acompanhar os atendimentos no sistema,** garantindo o retorno dentro dos prazos estabelecidos. * **Atualizar cadastros e informações financeiras dos clientes,** quando necessário. * **Atuar com empatia, clareza e foco na resolução,** buscando oferecer uma experiência positiva em cada contato com o cliente. **Requisitos e qualificações** * Conhecimento básico em informática. * Boa digitação. * Boa comunicação. * Ensino Médio completo. **São diferenciais:** * Experiência com atendimento ao cliente. * Domínio em digitação. **Competências comportamentais:** * **Comunicação e simpatia:** Saber ouvir e se expressar de forma clara e amigável. * **Empatia:** Entender as necessidades e sentimentos do cliente, oferecendo suporte humanizado. * **Organização e foco:** Gerenciar tarefas e atendimentos de forma eficiente com qualidade e agilidade. * **Resiliência:** Lidar com situações desafiadoras com calma e profissionalismo. **Informações adicionais** **Salário :** * R$1\.621,00 **Horário de trabalho :** * Segunda à sexta de 15h40 às 22h; * Sábado de 11h às 17h. **Conheça nossos benefícios :** * Vale\-Refeição ou Vale\-Alimentação; * Assistência médica e odontológica; * Wellhub; * Descontos em planos de Internet; * Vale\-Transporte; * Seguro de vida; * Auxílio Creche; * Auxílio para dependente PCD; * Desconto no Deezer; * Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros. **Tá esperando o que? Venha ser um \#Valeneter** Há mais de 25 anos, estabelecemos um padrão de **excelência no mercado de telecomunicações** em Minas Gerais. Com uma rede própria que ultrapassa 17 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de **internet** 100% fibra óptica, **telefonia** fixa, **TV** por assinatura, **segurança** e **transformação digital**, atendendo mais de 120 localidades e conectando mais de 200 mil clientes. Temos orgulho em ser o **2º maior provedor** de internet de Minas Gerais e estar entre os **20 maiores do Brasil**, segundo ranking da Anatel. Nosso time, formado por mais de mil colaboradores, é a base do nosso sucesso. Somos movidos pelo compromisso com a **inovação**, a qualidade e a excelência no atendimento. Valorizamos um ambiente que promove **desenvolvimento pessoal e profissional**, sempre guiado pelos nossos valores.
João Silva
Indeed · HR
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