Descrição da empresa **O que há para você:** Na Accor, cada capítulo de nossa história é escrita por você. Então seja você mesmo, e ouse ser quem quiser. Abra possibilidades infinitas. **Sua equipe e ambiente de trabalho:** Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes, mas para todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante, obter resultados é o esperado, mas colocar seu coração no que faz é essencial. **Nosso compromisso com a Diversidade \& Inclusão:** Somos uma empresa inclusiva e nossa ambição é atrair, recrutar e promover talentos diversos. **Por que trabalhar para a Accor?** Somos muito mais que um líder mundial, consideradas 23 vezes pela GPTW como uma das Melhores Empresas para se trabalhar, somos 280\.000 mulheres e homens colocando as pessoas no centro daquilo que fazemos e alimentando a verdadeira paixão pelo serviço e pela realização além dos limites. Fazer parte da Accor significa embarcar em uma jornada de vida única para imaginar a hospitalidade do futuro. Para se juntar ao nosso grupo, visite https://careers.accor.com/ Descrição da vaga* **Apoio em projetos de melhoria contínua:** Participação em iniciativas para otimizar processos e aumentar a eficiência dentro da organização. * **Monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs):** Acompanhamento e análise de métricas operacionais para identificar oportunidades de melhorias. * **Análise de dados operacionais:** Estruturar dados, realizar análises quantitativas e qualitativas para suportar decisões estratégicas. * **Mapeamento e documentação de processos:** Auxílio no mapeamento de fluxos de trabalho, documentação de procedimentos e identificação de gargalos. * **Suporte na implementação de melhorias:** Acompanhar a execução de projetos de melhoria contínua, garantindo que as soluções propostas sejam implementadas conforme planejado. * **Automatização de processos:** Participar na análise e sugestão de automação de processos repetitivos, utilizando ferramentas e tecnologias que otimizem o fluxo de trabalho. * **Preparo de especificações funcionais:** Apoiar a elaboração de documentos de especificação funcional para o desenvolvimento de RPA (Automação de processos robóticos). * **Elaboração de workflows:** Revisar e construir fluxos de trabalho. * **Atendimento de suporte:** Atender as solicitações de suporte e administrar a fila de chamados de atendimento da área. Qualificações* **Conhecimentos em ferramentas específicas:** Familiaridade com pacote office (outlook, word, powerpoint, access e excel avançado), elaboração de macros, Power BI, SQL, ou outras ferramentas de análise de dados. Conhecimento em banco de dados será considerado um diferencial. * **Metodologias de melhoria contínua e gestão de projetos:** Conhecimento básico ou interesse em metodologias como Lean Six Sigma, Kanban, Scrum, PMI. * **Capacidade analítica:** Foco em resolver problemas complexos com uma abordagem estruturada, analisando dados e propondo soluções eficazes. * **Proatividade e iniciativa:** Identificar problemas e propor soluções sem precisar de constante supervisão. * **Trabalho em equipe:** Facilidade para colaborar com diferentes departamentos e stakeholders. * **Organização e atenção aos detalhes:** Fundamental para lidar com múltiplos projetos simultâneos e garantir precisão nas análises. * **Comunicação eficaz:** Habilidade para apresentar análises e propostas de melhoria de forma clara e objetiva. * **Idiomas:** Inglês e/ou espanhol a partir de intermediários serão considerados diferenciais. Informações adicionais **Formação Acadêmica:** Estudantes dos cursos de Engenharia da Computação / Produção; Sistemas de Informação; Ciência da Computação ou relacionados a Tecnologia.