Operador(a) de Atendimento

Descrição

Estamos procurando um(a) **Operador(a) de Atendimento** para garantir que o procedimento de atendimento receptivo, humanizado, aconteça com excelência em tempo hábil e com informações claras e coerentes, com empatia e cuidado com o beneficiário. **Responsabilidades e atribuições** * Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações; * Estudar e entender todos os processos referentes aos diferentes clientes e produtos e da área oferecidos pela empresa; * Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente; * Garantir a satisfação e o contentamento dos clientes em cada contato com a empresa; * Registrar atendimentos no sistema CRM específico dentro dos padrões estabelecidos; * Se relacionar com pares e demais áreas da empresa para garantir a eficácia das atividades do departamento; * Efetuar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento; * Alimentar planilhas validação de cadastros não encontrados e assim fornecer suporte para a área de BackOffice. **Requisitos e qualificações** **Formação:** Ensino Médio Completo. **Competências Técnicas Nível Básico:** * Excel; * Técnicas de Negociação. **Competências Técnicas Nível Intermediário:** * Análise crítica; * Comunicação oral e escrita. **Informações adicionais** Vale Refeição ou Vale Alimentação; Vale transporte; Convênio médico (Amil); Convênio odontológico; Plataforma Rede Mais Saúde \+ Telemedicina; Plataforma de rede de descontos em parceiros \+ cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde; Totalpass; Educação Corporativa. Na Brazil Dental, você faz parte de uma revolução na Odontologia! Somos a maior BPO de saúde bucal do país, conectando dentistas, operadoras e beneficiários para oferecer a melhor experiência em saúde bucal. Com tecnologia de ponta e um time apaixonado, simplificamos o dia a dia de milhares de pessoas. #### **Por que escolher a Brazil Dental?** Acreditamos que a saúde bucal pode transformar vidas e estamos sempre em busca de pessoas que compartilhem dessa visão e queiram fazer parte de uma equipe que trabalha com propósito. #### **Aqui, nós somos a Cultura BD:** **Apaixonados por pessoas:** Acreditamos que um sorriso pode transformar vidas. **Inovadores:** Gostamos de desafios e estamos sempre em busca de soluções criativas **Colaborativos:** Trabalhamos em equipe para celebrar juntos cada conquista **Se você se identifica com esses pilares, a Brazil Dental é o seu lugar!**