Gerente de Processo de Saída, Torre de Controle 3PL

Descrição

**DESCRIÇÃO** --------------- Estamos procurando um Gerente de Saída orientado a resultados para integrar a Torre de Controle 3PL. Esse cargo impulsiona o desempenho operacional e a redução de custos em toda a rede de atendimento terceirizado (3P) ao governar os fluxos de saída e transferência para fora, melhorar a produtividade e eliminar defeitos por meio de mecanismos baseados em dados. O Gerente de Saída será responsável pelos planos de desempenho e melhoria da produtividade do processo de saída ponta a ponta em nossos centros de atendimento terceirizado (3P) no Brasil. Trata-se de uma oportunidade única para construir do zero — moldando como as operações de saída de terceirizados (3P) são gerenciadas e dimensionadas em um ambiente logístico dinâmico. Principais responsabilidades do cargo Monitoramento e Execução de Processos: Monitorar os fluxos de saída e transferência para fora em toda a rede de centros de atendimento terceirizado (3P), com foco em métricas de entrada relacionadas à velocidade e qualidade. Garantir que as operações estejam alinhadas aos planos da rede e aderentes às melhores práticas. Controle de Defeitos: Gerenciar o DPMO (Defeitos por Milhão de Oportunidades), reduzindo erros operacionais e variabilidade nos processos de saída por meio de ações corretivas estruturadas. Otimização de Processos: Ser responsável pelo plano de operações de saída de terceirizados (3PL) ponta a ponta, garantindo que as configurações estejam otimizadas para execução em alta volume. Análise e Relatórios de Dados: Liderar mecanismos diários, planos de ação e acompanhamento do caminho crítico. Manter a fonte única e confiável de informações sobre as metas dos processos de saída de terceirizados (3P). Um dia na vida Você começa seu dia revisando os painéis de desempenho de saída em toda a rede de terceirizados (3PL), identificando locais com desvios ou problemas emergentes. Você aprofunda-se nos dados — analisando tendências e condições dos processos — e, em seguida, entra em contato com as equipes no nível dos locais para alinhar as ações corretivas. Por volta do meio da manhã, você atualiza o rastreador centralizado de planos de ação e prepara insights para a revisão semanal de desempenho. À tarde, lidera uma análise detalhada das oportunidades de melhoria em um local específico, definindo causas-raiz e propondo ajustes que impactam diretamente o custo unitário. Você encerra o dia documentando lições aprendidas e padronizando as melhores práticas. Cada dia será diferente, mas sempre será o primeiro dia — orientado por dados, colaborativo e voltado para tornar as operações de saída de terceirizados (3PL) visíveis, mensuráveis, repetíveis e escaláveis. Sobre a equipe A Torre de Controle 3PL é uma equipe central enxuta e de alto impacto que atua como um centro de gestão de processos por meio da governança operacional da rede de atendimento terceirizado (3P) da Amazon no Brasil. A equipe concentra-se em três pilares: desempenho operacional, lançamentos impecáveis e melhoria contínua. Atualmente, cobrimos diversas operações em todo o Brasil, do sul ao norte, projetadas para apoiar o crescimento dos negócios na região BR. Você trabalhará ao lado de uma equipe de gerentes seniores em um ambiente colaborativo e multifuncional. **QUALIFICAÇÕES BÁSICAS** ------------------------ * Graduação ou equivalente * Experiência em gestão de pessoas **QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS** ---------------------------- * Certificação Lean Six Sigma Cinto Verde ou Cinto Preto Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, incluindo suporte para entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obter mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.