Gerente de Soluções Varejistas

Descrição

Resumo: Liderar e orientar uma equipe de gestão de contas varejistas para impulsionar a recuperação de ativos, a eficiência da cadeia de suprimentos e a satisfação do cliente, construindo parcerias estratégicas e implementando iniciativas transformadoras. Pontos de destaque: 1. Liderar e orientar uma equipe de gestão de contas varejistas de alta performance 2. Construir parcerias estratégicas com principais contas varejistas 3. Impulsionar a transformação e melhorar a experiência do cliente A CHEP transporta mais mercadorias para mais pessoas, em mais lugares, do que qualquer outra organização no mundo, por meio de seus 347 milhões de paletes, caixas e contêineres. Empregamos aproximadamente 13.000 pessoas e operamos em 60 países. Por meio de nosso modelo de negócios pioneiro e sustentável de compartilhamento e reutilização, as maiores marcas globais confiam em nós para ajudá-las a transportar suas mercadorias de forma mais eficiente, segura e com menor impacto ambiental. O que isso significa para você? Você fará parte de uma organização internacional grande o suficiente para levá-lo a qualquer lugar e pequena o suficiente para levá-lo lá mais cedo. Você ajudará a mudar a forma como os produtos chegam ao mercado e contribuirá para a sustentabilidade global. Você será capacitado a levar sua verdadeira identidade ao trabalho e estará cercado por profissionais diversos e altamente motivados. Além disso, poderá maximizar seu equilíbrio entre vida profissional e pessoal e sua flexibilidade por meio de nosso Modelo de Trabalho Híbrido. **Descrição da Vaga** =================== **Principais Responsabilidades Podem Incluir:** * Liderar, treinar e orientar uma equipe de Gerentes de Contas Varejistas, fomentando uma cultura de alta performance que impulsiona a recuperação de ativos, a eficiência da cadeia de suprimentos e a satisfação do cliente. * Manter um plano de sucessão para cargos-chave, garantindo o desenvolvimento de membros da equipe com alto potencial e a gestão eficaz de desempenho insatisfatório. * Desenvolver e executar planos estratégicos para a equipe de Gestão de Contas Varejistas, assegurando o alinhamento com os objetivos comerciais gerais da CHEP e entregando valor mútuo tanto para a CHEP quanto para seus parceiros varejistas. * Construir e manter fortes parcerias estratégicas com principais contas varejistas, aproveitando insights profundos do mercado para entregar soluções personalizadas que agreguem valor para ambas as partes. * Acompanhar e gerenciar KPIs críticos, tais como produtividade de ativos, recuperação de paletes e eficiência do tempo de ciclo, assegurando a responsabilização da equipe para atingir e superar as metas de desempenho. * Colaborar com equipes internas, incluindo finanças, jurídico, cadeia de suprimentos e atendimento ao cliente, para garantir operações fluidas, alinhamento estratégico e execução impecável de iniciativas-chave. * Impulsionar a adoção de novas tecnologias e ferramentas inovadoras que melhorem o desempenho da equipe de Gestão de Contas Varejistas, aumentando tanto a satisfação do cliente quanto a eficiência operacional. * Construir relacionamentos fortes e baseados na confiança em múltiplos níveis das organizações varejistas, garantindo que a CHEP seja vista como um parceiro de confiança e defensor de seus produtos e serviços. * Liderar iniciativas de melhoria de processos, assegurando que a equipe abrace a aprendizagem contínua, o desenvolvimento e a inovação para manter-se competitiva e entregar resultados excepcionais. **Finalidade da Vaga** Liderar atividades de gestão de contas na região 2, sendo responsável por cerca de 50% do volume nacional e reportando diretamente ao Gerente Geral do País (CGM). As principais áreas de desempenho incluem o desenvolvimento e a manutenção de relacionamentos sólidos com executivos seniores e operacionais de principais varejistas, o crescimento e a manutenção da advocacia dos varejistas em relação à CHEP, a melhoria da gestão e produtividade de ativos, a redução de perdas e taxa de vazamento, a identificação e entrega de oportunidades de receita decorrentes da reutilização ou de outras atividades de varejistas, bem como oportunidades de compensação de perdas. Esta posição é responsável por um volume de movimentação de 8 milhões de paletes. **Principais Responsabilidades** Alinhamento estratégico e crescimento: desenvolver a rota estratégica e tática da estratégia varejista do Brasil para a região 2, focada na execução impecável de programas e iniciativas para impulsionar a implementação das ambições de transformação varejista. Entregar metas comerciais para varejistas que operam na região 2, implementando estratégias para desenvolver e acelerar múltiplos fluxos de receita: aumento do tempo de ciclo, reutilização, uso indevido, compensação de perdas e outras atividades de varejistas. Fortalecer parcerias colaborativas que gerem valor mútuo: advocacia, troca gerenciada e soluções de gestão total de paletes, colaboração em transporte, circuitos de retorno (backhaul), melhoria da taxa de danos e introdução de novas plataformas e soluções, como o LMS. Produtividade de ativos: entregar o quadro de produtividade de ativos para alcançar os objetivos da empresa e sua ambição de longo prazo, mediante melhorias sólidas em múltiplos KPIs: razão de fluxo, taxa de vazamento, redução do tempo de ciclo, compensação da estratégia varejista, entre outros. Transformação: liderar iniciativas-chave para impulsionar o programa de Transformação para Soluções Varejistas no Brasil, habilitado por nossas capacidades digitais (dados, tecnologia, dispositivos Ultra, diagnósticos direcionados, diagnósticos contínuos). Experiência do cliente: aumentar o NPS e outras métricas de experiência do cliente para varejistas na região 2, garantindo padrões elevados de nível de serviço em toda a jornada do cliente. Pessoas: desenvolver uma equipe de alta performance e indivíduos-chave que liderarão a gestão de contas varejistas. Trabalhar para aumentar o engajamento por meio da melhoria da experiência de trabalho dos membros da equipe, investir em iniciativas adequadas de zero acidentes, treinamento profissional e orientação. Inspirar e desenvolver além de seus papéis atuais e modelar os comportamentos corretos. Eficiência de custos: garantir a execução do orçamento funcional, trabalhando com colegas para identificar oportunidades de melhoria da eficiência. Gestão de relacionamentos: construir fortes relacionamentos em múltiplos níveis com varejistas, desde proprietários e líderes seniores até a força de trabalho operacional, com participação direcionada em fóruns de clientes e da indústria para aumentar a visibilidade e credibilidade da CHEP no mercado. Contribuir para a direção estratégica geral no Brasil e servir como modelo para os funcionários na América Latina. Trabalhar de forma colaborativa com todos os funcionários para otimizar a eficiência e a eficácia das atividades. **Qualificações** Graduação em Administração, Engenharia ou Comércio; MBA é desejável. **Experiência** * Mínimo de 4 anos em cargo de gerente comercial com liderança de pessoas. * Mínimo de 10 anos de experiência geral em negócios. **Habilidades e Conhecimentos** O candidato deverá demonstrar um histórico comprovado de: * Entrega de resultados excepcionais. * Entrega de altos padrões na experiência do cliente. * Domínio na execução de projetos e iniciativas. * Aproveitamento de capacidades orientadas por dados. * Compreensão sólida de finanças comerciais e decisões de investimento. * Negociação comercial complexa com líderes empresariais. * Liderança de equipes. * Capacidade de lidar com ambiguidade. **Idiomas** Obrigatório Português, Inglês (proficiência comercial) Desejável Espanhol **Tipo de Trabalho Remoto** =============== Trabalho Híbrido **Habilidades para ter sucesso nesta função** ================================= Gestão de Contas, Estratégias Comerciais, Orientação, Colaboração, Comunicação, Retenção de Clientes, Satisfação do Cliente, Pensamento Disruptivo, Feedback, Liderança Inclusiva, Liderança de Mudança, Liderança de Equipes Centradas no Cliente, Mentoria, Motivação de Equipes, Negociação, Desenvolvimento de Parcerias, Priorização, Gestão de Relacionamentos, Crescimento de Receita, Planejamento Estratégico, Autoconhecimento, Desenvolvimento de Soluções, Planejamento Estratégico, Propostas de Valor **Somos uma Empresa que Pratica a Igualdade de Oportunidades e estamos comprometidos com o desenvolvimento de uma força de trabalho diversificada, na qual todos sejam tratados com justiça, respeito e tenham a oportunidade de contribuir para o sucesso dos negócios, realizando seu pleno potencial. Isso significa aproveitar as habilidades e experiências únicas que cada indivíduo traz, sem discriminar nenhum funcionário ou candidato ao emprego com base em raça, cor, sexo, idade, origem nacional, religião, orientação sexual, identidade de gênero, condição de veterano, deficiência ou qualquer outra classe protegida federal, estadual ou local.** **Indivíduos que fraudulentamente se apresentam como representantes da Brambles ou da CHEP agendaram entrevistas e ofereceram oportunidades de emprego fraudulentas com a intenção de cometer roubo de identidade ou solicitar dinheiro. A Brambles e a CHEP nunca realizam entrevistas por bate-papo online nem solicitam dinheiro como condição de emprego. Se você tiver dúvidas quanto à legitimidade de uma entrevista ou oferta de emprego, entre em contato conosco em** **recruitment@brambles.com.**