Analista de Dados Júnior

Descrição

Resumo: Este cargo de Especialista em Análise de Apoio à Segurança capacita equipes globais a gerenciar métricas críticas e melhorar a segurança por meio de insights orientados por dados e fluxos de trabalho ampliados por IA. Pontos principais: 1. Aproveitar ferramentas de IA e automação para acelerar a exploração de dados 2. Colaborar entre funções e traduzir descobertas complexas 3. Otimizar a infraestrutura de dados e desenvolver ferramentas de autoatendimento **Sobre o cargo** Este cargo faz parte da equipe de Segurança dentro da organização Integridade da Plataforma, na área de Operações Comunitárias (CommOps). A CommOps é responsável por desenvolver uma organização global de suporte ao cliente de classe mundial, que escala de forma eficaz, é confiável e consistente, e oferece um serviço incomparável à nossa comunidade global da Uber. O Especialista em Análise de Apoio à Segurança capacitará as equipes globais de programas e operacionais a gerenciar métricas críticas para o negócio e identificar oportunidades de melhoria em todo o processo de suporte. Como especialista em dados, você gerará impacto aproveitando análises tradicionais e fluxos de trabalho modernos ampliados por IA para fornecer insights que melhorem a segurança e a experiência da comunidade global da Uber. **O que você fará:** As responsabilidades incluem: * **Construir e otimizar a infraestrutura de dados como "fonte única da verdade"**, incluindo painéis e ferramentas de autoatendimento, garantindo que os interessados possam monitorar o desempenho e tomar decisões orientadas por dados de forma autônoma. * **Aproveitar ferramentas de IA e automação** para acelerar a exploração de dados, automatizar tarefas analíticas recorrentes e melhorar a velocidade de obtenção de insights no domínio da segurança. * **Analisar proativamente tendências de suporte** para identificar pontos de atrito, fornecendo recomendações baseadas em dados para otimizar processos operacionais e objetivos comerciais. * **Realizar análises de impacto e projetar experimentos** para avaliar a viabilidade e a eficácia a longo prazo de diversos programas e iniciativas relacionados à segurança. * **Colaborar com parceiros interfuncionais** nas áreas de Produto e Operações, traduzindo descobertas técnicas complexas em narrativas acionáveis para lideranças não técnicas. Requisitos de horário de trabalho \- 8 horas diárias (de segunda a sexta-feira). O candidato deverá estar disposto a trabalhar pelo menos metade desse tempo nos horários dos EUA e Canadá para interagir efetivamente com o gestor, partes interessadas e colegas de equipe. Observação: o gestor desta equipe está sediado no Brasil \- São Paulo; atualmente há 4 membros da equipe na América Latina e 1 na região EMEA. **Qualificações básicas:** No mínimo **1 ano de experiência** em análise de dados. **Fortes habilidades em análise, SQL e consultas web, com capacidade de:** * Selecionar, limpar e transformar conjuntos de dados * Escrever instruções e consultas aninhadas simples para problemas complexos * Usar Hive ou Presto **Experiência com Python ou R, com capacidade de:** * Construir painéis de autooperação * Trabalhar com APIs de terceiros (noções básicas) * Usar a biblioteca Pandas (com proficiência) **Fortes habilidades de gestão de partes interessadas e comunicação, com capacidade de:** * Trabalhar com diversos stakeholders comerciais e adaptar soluções às suas necessidades * Explicar detalhes técnicos complexos a um público empresarial não técnico (excelente inglês escrito e falado) **Proficiência em pelo menos 1 ferramenta de visualização de dados** (por exemplo, Tableau, Looker Studio, Excel / Planilhas Google) **Qualificações preferenciais** **Histórico comprovado em:** * Programação seguindo boas práticas (código otimizado e reutilizável, versionamento, etc.) * Criação de fluxogramas (ex.: Lucidchart) Análise de conjuntos de dados complexos e storytelling * **Conhecimento básico de estatística, afinidade com:** * Projeto experimental e testes A/B * Percentis, distribuições, análise de regressão Disposição para aprender e usar a plataforma de experimentação da Uber * **Exposição a:** * Processo Scrum (ex.: Jira) Interpretação e elaboração de documentação técnica * **Experiência no uso de ferramentas de programação assistida por IA** (por exemplo, Cursor, Claude ou GitHub Copilot) para documentar, otimizar e dimensionar fluxos de trabalho analíticos. Experiência trabalhando com **gestão de suporte ao cliente ou operações**. Disposição para desenvolver conhecimento especializado sobre os **processos comerciais específicos de Segurança**, visando gerar insights analíticos impactantes