Auxiliar de Backoffice Enel SP

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos profissionais empáticos e ágeis para atendimento presencial via chat, solucionando solicitações e cativando clientes em ambiente dinâmico. Principais Destaques: 1. Ambiente dinâmico com solicitações de alta criticidade e público diverso. 2. Foco em empatia, paciência e experiência do cliente. 3. Habilidade de negociação e resolução de problemas. Modalidade: Presencial Hey, você que é dinâmico, ágil, empático, se adapta com facilidade e tem excelente comunicação, atenção a essa oportunidade: Você será responsável pelo atendimento via chat em formato presencial atendendo as solicitações sobre serviços de energia: alteração cadastral, reclamações, emissão de 02ª via de documentos, troca de titularidade e atendimentos críticos. Estamos em busca de pessoas empáticas, solucionadoras, ágeis, que consigam reverter reclamações e que consigam identificar as necessidades dos nossos clientes e cativá\-los oferecendo as melhores experiências de atendimento. Você irá trabalhar em um ambiente dinâmico, com solicitações de alta criticidade e público diverso. Para participar, será necessários: Idade igual ou superior à 18 anos; Disponibilidade para trabalhar em * Barra Funda Ensino médio completo; Disponibilidade para trabalhar das 11h as 20h; Experiência com atendimento ao público. Nos falamos em breve!!! **Responsabilidades e atribuições** * Atendimento presencial de clientes nas lojas; * Realizar tratativas de todos os tipos de solicitações : pedido de ressarcimento, pedido de religação seja ela por troca de titularidade ou por falta de pagamento entre outros procedimentos. **Requisitos e qualificações** **Buscamos profissionais com** Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa Boa organização e gestão do tempo Comunicação verbal e escrita clara e objetiva Empatia, paciência e foco na experiência do cliente Habilidade de negociação e resolução de problemas **Diferencial** Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional. **Informações adicionais** * **Horário de atuação** Escala 5x2 11:00 ás 20h (intervalo de 60 minutos) Modalidade: Presencial **Soluções digitais com inteligência humana.** A gente acredita que só tecnologia não resolve. É preciso digital humana por trás, direcionando a inovação, desenhando o melhor caminho e ampliando a visão e resolvendo desafios com estratégia. O nosso nome mudou: antes Neobpo, agora Neohype! Inúmeras soluções digitais, com a digital da nossa inteligência.