Gestão de Relacionamento Tecnológico, Associado

Descrição

Resumo: Esta função envolve supervisionar e entregar serviços para clientes da Aladdin, desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes e aproveitar a especialização em FinTech para alcançar os objetivos organizacionais. Pontos principais: 1. Construa uma carreira em FinTech com tecnologia de ponta 2. Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional 3. Colabore com gerentes de produto e desenvolvedores para aprimorar a plataforma Aladdin Localização: **São Paulo, São Paulo** Equipe: **Vendas e Gestão de Relacionamento** Número da vaga: **R263804** Data de publicação: **27 de abril de 2026** **Descrição da vaga** ------------------- **Sobre esta vaga** **Negócio de Clientes da Aladdin, Engajamento com Clientes, Associado** Você é um profissional altamente motivado interessado em construir uma carreira em FinTech? Consegue moldar e aprimorar os processos de investimento dos clientes? Você se destaca ao trabalhar com clientes e equipes internas para resolver problemas complexos? Consegue entregar resultados em um ambiente acelerado e demonstrar resiliência diante de desafios? Se isso parece com você, então junte-se ao nosso negócio Aladdin (opens in new window) ®. Como membro de uma das áreas de crescimento mais rápido da BlackRock, você terá o conjunto de habilidades técnicas e voltadas para o cliente necessário para atuar em todo o ciclo de vida do investimento — aproveitando tecnologia de ponta para ajudar algumas das maiores instituições e investidores do mundo. Nesta função, você: * Assumirá, em parceria com a equipe de clientes, a supervisão abrangente e a entrega de serviços para os clientes do negócio Aladdin (opens in new window) ®, conectando múltiplas equipes parceiras para entregar uma experiência coesa ao cliente\[AC1] * Assumirá a responsabilidade pelos relacionamentos com especialistas em assuntos específicos (SMEs) dos clientes e com os "usuários avançados" da plataforma * Desenvolverá uma compreensão profunda dos objetivos comerciais dos seus clientes e aproveitará sua especialização na Aladdin para alcançar seus objetivos organizacionais * Construirá relacionamentos sólidos dentro da BlackRock Solutions, em apoio aos seus clientes * Utilizará o conjunto de funcionalidades da Aladdin em modelagem de risco, negociação, conformidade e pós-negociação para entregar soluções de classe mundial para nossos clientes. * Trabalhará em estreita colaboração com gerentes de produto, desenvolvedores e modeladores financeiros da Aladdin para ampliar a proposta de valor da plataforma Aladdin * Contribuirá para iniciativas multifuncionais destinadas a reduzir problemas enfrentados pelos clientes * Implementará ajustes nos processos internos para elevar a experiência do cliente e reduzir a quantidade de incidentes * Garantirá suporte diário eficaz e preciso ao cliente, em parceria com equipes internas * Realizará reuniões periódicas sobre KPIs de serviço e supervisionará métricas holísticas de serviço, monitorando proativamente a saúde das consultas. * Adaptará as melhores práticas internas para melhorar aspectos do serviço identificados nas métricas de KPI * Identificará lacunas nos fluxos de trabalho e áreas de sinergia entre a base de clientes e trabalhará com equipes parceiras para implementar soluções em larga escala Temos: * O espírito de uma startup com o apoio do maior gestor de ativos do mundo * Um ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional e uma cultura acolhedora para os funcionários * Clientes sofisticados que recorrem à nossa especialização para alcançar objetivos estratégicos e táticos, desde a otimização de fluxos de trabalho até a implementação de soluções criativas e inovadoras * Uma organização que se orgulha de oferecer uma experiência excepcional ao usuário Você tem: * Conhecimento prático em mercados de ações, renda fixa, alternativos e derivativos, bem como em análises ou conformidade, negociação e operações, com experiência em aconselhamento a clientes e/ou adaptação de soluções tecnológicas para estratégias de carteira, otimização de carteira, avaliações de risco e atribuição de desempenho ou fluxos de trabalho pós-negociação * Familiaridade com fluxos de trabalho de gestão de investimentos no lado comprador e conhecimento atualizado sobre tendências de mercado * Abordagem consultiva para compreender as necessidades dos clientes e paixão por resolver problemas * Boa organização e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades com uma abordagem prática * Grande interesse em tecnologia e aptidão para aprender novos sistemas * Senso de propriedade emocional, orgulho pelo que faz e forte ética de equipe * Excelentes habilidades interpessoais, com capacidade de desenvolver parcerias duradouras com a alta administração dos clientes * Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, com capacidade de transmitir conceitos complexos de forma simples e clara aos clientes * Iniciativa própria, apreciando um ambiente acelerado e de alta intensidade, e trabalhando bem como parte de uma equipe global multidisciplinar * 4 ou mais anos de experiência em serviços financeiros, tecnologia, consultoria ou empresa do lado comprador. * Fluência comercial em inglês; conhecimento em espanhol é considerado um diferencial Você pode ter: * Experiência direta em gestão de carteira / risco, negociação, conformidade ou análise operacional * Proficiência no trabalho com grandes conjuntos de dados * Conhecimento prático de SQL, UNIX, VBA, R, Python ou ferramentas semelhantes e/ou da Aladdin Quem são nossos clientes? * Gestores de carteira, profissionais de risco, especialistas em operações e analistas de dados em todos os níveis de uma organização. A plataforma Aladdin capacita usuários de todas as origens a alcançarem seus objetivos de investimento e gestão de risco, fornecendo-lhes acesso direto à melhor tecnologia de investimento do mercado, métodos avançados de modelagem de risco e uma equipe dedicada de especialistas em serviço. Orgulhamo-nos de oferecer um serviço diferenciado, não um software. **Nossos benefícios** Para ajudá-lo a manter-se energizado, engajado e inspirado, oferecemos uma ampla gama de benefícios, incluindo um plano robusto de aposentadoria, reembolso de mensalidades acadêmicas, assistência médica abrangente, apoio a pais que trabalham e Licença Flexível (FTO), para que você possa relaxar, recarregar as energias e estar presente para as pessoas que ama. **Nosso modelo híbrido de trabalho** O modelo híbrido de trabalho da BlackRock foi projetado para fomentar uma cultura de colaboração e aprendizado que enriqueça a experiência de nossos funcionários, ao mesmo tempo que oferece flexibilidade para todos. Atualmente, os funcionários são obrigados a trabalhar pelo menos 4 dias por semana no escritório, com flexibilidade para trabalhar em casa 1 dia por semana. Alguns grupos de negócios podem exigir mais tempo no escritório devido às suas funções e responsabilidades. Continuamos focados em aumentar os momentos impactantes que surgem quando trabalhamos juntos pessoalmente — alinhados ao nosso compromisso com desempenho e inovação. Como novo integrante, você pode contar com esse modelo híbrido para acelerar seu processo de aprendizado e integração na BlackRock. **Sobre a BlackRock** Na BlackRock, todos estamos conectados por uma única missão: ajudar cada vez mais pessoas a experimentarem bem-estar financeiro. Nossos clientes, e as pessoas que eles atendem, estão poupando para a aposentadoria, pagando a educação dos filhos, comprando casas e iniciando negócios. Seus investimentos também ajudam a fortalecer a economia global: apoiando empresas pequenas e grandes; financiando projetos de infraestrutura que conectam e abastecem cidades; e facilitando inovações que impulsionam o progresso. Essa missão não seria possível sem nosso investimento mais inteligente — aquele que fazemos em nossos funcionários. É por isso que nos dedicamos a criar um ambiente onde nossos colegas se sintam bem-vindos, valorizados e apoiados por redes, benefícios e oportunidades de desenvolvimento que os ajudem a prosperar. Para obter informações adicionais sobre a BlackRock, visite @blackrock (opens in new window) \| Twitter: @blackrock (opens in new window) \| LinkedIn: www.linkedin.com/company/blackrock (opens in new window) A BlackRock tem orgulho de ser uma Empresa com Igualdade de Oportunidades. Avaliamos candidatos qualificados sem levar em conta raça, cor, origem nacional, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, status de veterano protegido e outras condições protegidas por lei. A BlackRock considerará para emprego candidatos qualificados com antecedentes de prisão ou condenação, de maneira compatível com os requisitos legais, inclusive quaisquer leis aplicáveis sobre oportunidades justas. **Número da vaga** R263804