Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento para atuar no atendimento aos nossos clientes, garantindo uma experiência ágil, acolhedora e resolutiva. Essa pessoa será responsável por manter um relacionamento próximo, entender necessidades, acompanhar demandas e assegurar que cada interação fortaleça a confiança na empresa. **Responsabilidades:** * Atender clientes via WhatsApp, e\-mail e telefone, oferecendo suporte com agilidade e cordialidade. * Registrar e acompanhar chamados, demandas e solicitações até a resolução. * Manter o cliente informado sobre status, prazos e atualizações importantes. * Apoiar processos de acompanhamento pós\-atendimento. * Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e sinalizar para o time. * Atualizar informações e movimentações nos sistemas internos. * Garantir organização e precisão na comunicação. **Requisitos:** * Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou suporte. * Boa comunicação escrita e verbal. * Organização, proatividade e senso de urgência. * Capacidade de resolver problemas e lidar com demandas simultâneas. * Conhecimento básico de ferramentas digitais (CRM, WhatsApp Web, e\-mail, planilhas). * Habilidade com Tecnologia **Requisitos desejáveis (diferencial):** * Vivência em fintech, meios de pagamento ou instituições financeiras. **Buscamos uma pessoa que:** * Ofereça um atendimento atento, acolhedor e centrado em pessoas. * Construa confiança por meio de transparência e responsabilidade. * Seja adaptável, aprendendo rápido e lidando bem com mudanças. * Pense de forma abrangente, antecipando impactos e necessidades. * Pense de maneira inovadora, propondo soluções diferentes e melhorias contínuas. **O que oferecemos:** * Vale Refeição * Vale Transporte * Plano de Saúde * Wellhub * Conexa Saúde **Informações adicionais:** * Regime de trabalho: CLT * Modelo de trabalho: 100% presencial na cidade de Umuarama/PR