Somos uma empresa de alta performance, com a missão clara de ajudar empresários tradicionais a se tornarem referências no digital. Nosso ritmo é acelerado, nosso foco é em resultados, e a nossa cultura valoriza quem pensa como dono, age com autonomia e busca evolução constante. Se você busca um lugar onde **crescimento e meritocracia são reais**, e onde o “não dá” não faz parte do vocabulário, aqui é o seu lugar. Estamos em busca de um **Agente de Relacionamento** que seja movido por desafios e que entenda o valor de um atendimento direto, eficiente e com foco total no cliente. Aqui, relacionamento não é só “suporte” — é estratégia, é proximidade, é o que garante nossa entrega de alto nível. Você será responsável por garantir que nossos clientes — grandes empresários do mundo offline em processo de transformação digital — tenham uma experiência clara, fluida e de confiança com o Grupo Silva. **Responsabilidades e atribuições** O principal foco da vaga é garantir uma experiência clara, fluida e de confiança. O profissional será responsável por: * Realizar atendimento ao cliente via telefone, e\-mail, chat e redes sociais * Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços * Acompanhar e registrar interações em sistema * Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente * Garantir a satisfação e fidelização dos clientes Esperamos que o(a) candidato(a) tenha proatividade, boa comunicação e uma forte vontade de aprender e se adaptar aos desafios do dia a dia. **Requisitos e qualificações** **Obrigatórios:** * Experiência anterior com atendimento ao cliente (presencial ou digital); * Excelente comunicação verbal e escrita; * Conhecimento em ferramentas de atendimento (WhatsApp Business, e\-mail, CRMs, chats online); * Organização, agilidade e foco em resolução de problemas; * Proatividade, senso de responsabilidade e mentalidade de dono; * Conhecimento básico em Google Workspace (Docs, Sheets, Drive); * **Disponibilidade para atuação 100% presencial em Sorocaba/Votorantim.** **Diferenciais:** * Experiência com CRM (como RD Station, Hubspot, Pipedrive); * Cursos ou certificações em atendimento, customer success, vendas ou comunicação; * Vivência em ambientes de alta performance e foco em metas. **Informações adicionais** * **Modelo de Contratação:** PJ (Pessoa Jurídica) * **Jornada de Trabalho:** De segunda a sexta\-feira, presencial. * **Remuneração:** Valor fixo mensal, com remuneração variável atrelada ao lucro da empresa. * **Bonificação Anual:** Possibilidade de bônus que pode chegar a mais de um salário extra, conforme o alcance de metas da empresa como um todo. * Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; * Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional. No Grupo Silva, não somos apenas uma empresa; somos um movimento para transformar negócios e carreiras. Nossa missão é clara: ajudar empresários a dominar o digital, atrair seguidores e vender mais pelo Instagram. Nossa trajetória é a prova do nosso método. De um começo como um novo capítulo , vivemos uma escalada rápida em nossa história, com um crescimento exponencial. Impactamos milhares de alunos e mentorados em todo o país. Valorizamos a **Agilidade na entrega**, o **Espírito de Dono** e a **Simplicidade Eficaz**. Em nossa cultura, o básico bem\-feito é poderoso , e cada um é responsável por agir com proatividade, como se a empresa fosse sua. Se você busca um ambiente que recompensa a alta performance, a ética e a vontade de crescer , sua oportunidade é aqui. Venha fazer parte do nosso time e construir o próximo capítulo da nossa história.