Recepcionista (Sorocaba)

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá assessorar e apoiar famílias durante o cerimonial fúnebre, garantindo um atendimento humanizado e a organização do velório. Principais Destaques: 1. Apoio e acolhimento familiar em momentos delicados 2. Organização e gestão de cerimoniais fúnebres 3. Manutenção da qualidade e humanização do atendimento Descrição das atividades: * Assessorar os clientes e familiares durante o cerimonial fúnebre em qualquer necessidade que se refere ao velório; * Reservar salas conforme programações dos velórios; * Realizar vistoria nas salas antes e depois dos velórios para garantir que tudo esteja de acordo e informar superior imediato sobre qualquer falha no ato diariamente; * Recepcionar o falecido na sala de acordo com a reserva já efetuada; * Fornecer todas as informações ao familiar contratante referente aos procedimentos que irão ocorrer durante o período de velório; * Realizar a abertura da urna acompanhada do familiar contratante; * Auxiliar família e amigos por todo o período, referente a última homenagem de despedida; * Realizar e acompanhar pedidos aos fornecedores dos itens vendidos nos velórios; * Confeccionar faixa de condolências conforme à necessidade; * Entregar, acompanhar e se necessário atuar referente a pesquisa de satisfação do cliente; * Acionar agente funerário para abertura do portão a fim de iniciar o cortejo e sepultamento; * Auxiliar o agente funerário no fechamento da urna; * Realizar homenagens com chuvas de pétalas e músicas conforme solicitação contratada previamente pelo cliente; * Checar se a sala está de acordo, fechar o portão e solicitar limpeza do ambiente; * Conferir o preenchimento do controle de limpeza diária dos sanitários; * Realizar lançamentos e fechamentos de caixa; * Passar qualquer incidente que ocorra durante o plantão para o superior imediato; * Auxiliar o superior imediato com o controle de insumos do velório como composição do café, descartáveis, materiais de limpeza, evitando a falta de material; * Realizar passagem de plantão garantindo continuidade ao atendimento humanizado; * Manter o ambiente de trabalho limpo e adequado para realização das atividades exercidas da função; * Auxiliar outras tarefas correlatas a função, conforme orientação do superior imediato. **Requisitos Desejáveis:** Habilitação B Competências Comportamentais: Boa comunicação Boa postura Discrição Empatia Trabalho em equipe **Benefícios:** VA / VR / VT / Totalpass / Telemedicina / Sesc / Convênio Odontológico / Day Off de aniversário. Horário: 12x36 noturno Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)