Citizen Experience está à procura de um atendente talentoso e fora da curva para integrar o nosso Banco de Talentos. Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava! Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance! Responsabilidades e atribuições: **Responsabilidades e atribuições** * **Atendimento ao Público**: Recepcionar e orientar os cidadãos sobre os diversos serviços oferecidos, fornecendo informações claras e precisas. * **Triagem de Documentos**: Verificar e organizar documentos necessários para a realização de serviços, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos antes de encaminhar os cidadãos para os setores apropriados. * **Processamento de Solicitações**: Auxiliar no preenchimento de formulários, coleta de dados e encaminhamento de solicitações para os departamentos correspondentes, como emissão de RG, CNH, e agendamentos. * **Suporte Administrativo**: Realizar tarefas administrativas, como atualização de registros, arquivamento de documentos e manutenção de banco de dados, assegurando a eficiência e a precisão das operações. * **Gestão de Filas e Agendamentos**: Organizar e gerir filas de espera, bem como agendamentos prévios, para otimizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera dos cidadãos. * **Resolução de Problemas**: Solucionar dúvidas e problemas dos usuários de forma ágil e eficaz, proporcionando um atendimento cordial e eficiente, e escalando casos complexos para supervisores quando necessário. * **Manutenção de Padrões de Qualidade**: Seguir os procedimentos e políticas da empresa, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade e atendimento estabelecidos pela organização. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio Completo; * Pacote Office Básico; * Habilidade em digitação; * Experiência com atendimento, será um diferencial; **Informações adicionais** **Salário mensal:** R$ 1\.478,84 **Temos uma lista de benefícios que incluem:** Vale Transporte (desconto 6%). Day off de aniversário, para você comemorar como quiser! Plano de Saúde Unimed (sem cobrança de mensalidade); Vale Refeição/Alimentação e R$ 25,73 por dia; Wellhub Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental! ‍ Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub. Seguro de vida Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos Parceria com o SESC. **Jornada de Trabalho:** Segunda à Sexta\-feira de 07:41 às 17:05 **Local de trabalho**: UAI Ipatinga \- AV Macapá, Nº 665\-Veneza\-Ipatinga MG Somos a **CiX \- Citizen Experience,** uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa. Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time! \#PraPessoas