SUPERVISOR(A) DE UNIDADE - IPATINGA/MG

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para coordenar, supervisionar e planejar atividades, gerenciar equipe, monitorar indicadores, elaborar relatórios, capacitar colaboradores e garantir a segurança e o bom atendimento. Principais Destaques: 1. Coordenar e supervisionar atividades e equipes 2. Gerenciar indicadores de desempenho e capacitar a equipe 3. Foco em atendimento ao cliente e resolução de conflitos **Responsabilidades** Coordenação e Supervisão: Coordenar atividades da unidade, distribuindo e supervisionando tarefas conforme manual operacional/checklist. Conduzir reuniões diárias com a equipe para orientação e alinhamento; Planejamento e Monitoramento: Programar ações, recursos e métodos necessários para eficiência no serviço. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo orientações; Relatórios e Controle: Elaborar e atualizar relatórios da unidade (vendas, mudanças de plano, movimentação de clientes, inadimplentes) e enviar para o superior. Informar ocorrências relevantes à parte estrutural e manutenção; Auditorias e Melhorias: Participar de auditorias internas, analisando e apresentando melhorias. Acompanhar obras e gerar ações preventivas e corretivas; Capacitação e Desenvolvimento: Capacitar e desenvolver a equipe, aplicar treinamentos iniciais e de reciclagem. Entrevistar e selecionar novos colaboradores e participar do processo de admissão; Gestão de Recursos e Segurança: Controlar estoque de suprimentos, conferir fechamento de caixa e zelar pela conservação, limpeza e uso adequado dos materiais. Adotar medidas para garantir a segurança contra riscos de acidentes; Relacionamento e Expansão: Interagir com a equipe para desenvolvimento de novas visões e relatórios. Auxiliar na valorização da marca, colaborar com a expansão da rede e monitorar concorrentes; Atendimento e Conflitos: Supervisionar o atendimento aos clientes, intervindo pessoalmente quando necessário. Tratar conflitos com imparcialidade e adotar medidas adequadas para resolução; Outras Tarefas: Executar outras tarefas correlatas conforme necessidade do serviço e orientação do superior imediato. **Requisitos** Ensino superior completo; Experiência em vendas e/ou atendimento ao público, gestão de pessoas e academias; Informática básica (WORD, EXCEL); Técnicas de negociação e gestão de pessoas. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Plano VIP GOLD \- Treine em nossas academias * Vale transporte * Assistência odontológica * Convênio com faculdade * Convênio SESC * Vale alimentação * Acompanhante VIP * Licença maternidade/paternidade estendida * Day off aniversário * Vale refeição