Supervisor de Atendimento - Ipatinga

Descrição

Resumo da Vaga: Citizen Experience busca um Supervisor de Atendimento talentoso e fora da curva, com habilidades excepcionais em processos, comunicação e facilidade em lidar com pessoas, para integrar uma equipe excepcional. Principais Destaques: 1. Integrar equipe excepcional com apoio mútuo e colaboração criativa 2. Impulsionar carreira em ambiente com oportunidades e desafios constantes 3. Atuar com foco na satisfação do usuário e atendimento humanizado Citizen Experience está à procura de um **Supervisor de Atendimento, Talentoso** e **Fora da Curva** para integrar o nosso time. Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem F**acilidade em Lidar** com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava! Aqui, fazemos parte de uma **Equipe Excepcional,** onde nos apoiamos, nos **Respeitamos, Contribuímos**, nos **Motivamos e Colaboramos** de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance! **Responsabilidades e atribuições** **Suas principais responsabilidades:** Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado; Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho; Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua; Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo; Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade; Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente. **Requisitos e qualificações** **Requisitos** Ensino superior completo ou em fase de conclusão, preferencialmente em áreas relacionadas à gestão, administração ou afins; Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou serviços ao público; Conhecimento em ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala; Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão; Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes perfis de pessoas; Proatividade, empatia e orientação para resultados. **Informações adicionais** **Informações adicionais:** **Remuneração e Jornada** * **Remuneração competitiva**, alinhada ao mercado e à experiência do(a) profissional. **Jornada de trabalho:** * Segunda a sexta\-feira * Das 07:41 às 17:05 **Local de trabalho:** **Local de trabalho**: UAI Ipatinga \- AV Macapá, Nº 665\-Veneza\-Ipatinga MG **Temos uma lista de benefícios que incluem:** **Vale Transporte** (desconto 6%) **Day off de aniversário** – um dia todinho só pra você comemorar como quiser! **Plano de Saúde** – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa. **Plano Odontológico** – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa. **Vale Refeição/Alimentação** – R$ 25,73 por dia para suas refeições. **Wellhub** – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas. **ZenKlub** – apoio para sua saúde emocional. **Seguro de Vida** – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade. **Descontos em Farmácias** – economia em medicamentos e produtos de bem\-estar. **Parceria com o SESC**. **Plano de remuneração variável**. Somos a **CiX \- Citizen Experience,** uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa. Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time! \#PraPessoas