**Principais Responsabilidades:** Mapeamento e Modelagem: Desenhar processos AS\-IS (estado atual) e propor o desenho TO\-BE (estado futuro) utilizando notação BPMN. Análise de Desempenho: Definir e monitorar KPIs (indicadores\-chave de desempenho) para medir a eficácia dos processos implementados. Melhoria Contínua: Liderar projetos de média complexidade utilizando metodologias como Lean, Six Sigma ou PDCA. Documentação: Elaborar manuais, Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e políticas internas. Facilitação: Conduzir workshops e reuniões com stakeholders para levantamento de requisitos e validação de fluxos. Automação: Identificar oportunidades de automação (RPA ou ferramentas low\-code) para eliminar tarefas manuais e repetitivas. **Requisitos e Qualificações:** Experiência: Experiência prévia consolidada na área de processos ou qualidade. Formação: Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, TI ou áreas correlatas. **Hard Skills:** Domínio de ferramentas de modelagem (Bizagi, Visio, Lucidchart ou similares). Conhecimento sólido em metodologias ágeis (Scrum, Kanban). Excel avançado e ferramentas de visualização de dados (Power BI ou Tableau). **Soft Skills:** Visão sistêmica e capacidade analítica apurada. Excelente comunicação e habilidade de negociação (influência sem autoridade). Resiliência para lidar com resistência a mudanças. **Diferenciais:** Certificação Green Belt ou Black Belt. Conhecimento em ferramentas de BPM (Business Process Management Suites). Inglês intermediário/avançado. **Benefícios MJV:** TotalPass\\Wellhub; ‍‍‍‍ Seguro de vida em grupo; Vale Refeição/ Alimentação; Plano de saúde e odontológico \- Bradesco; Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos; Programa \+MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio. Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços;