CONSULTOR DE RESERVAS

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Consultor de Reservas organizado e comunicativo, apaixonado por transformar atendimentos em experiências positivas, prestando serviço com excelência e empatia. Principais Destaques: 1. Transformar atendimentos em boas experiências para os clientes. 2. Trabalhar com excelência, empatia e atenção aos detalhes. 3. Garantir a comunicação eficiente entre departamentos operacionais. Você é organizado(a), comunicativo(a) e tem paixão por transformar atendimentos em boas experiências? Estamos em busca de uma **pessoa parceira**, que atue como **Consultor de Reservas**, prestando serviço com excelência, empatia e atenção aos detalhes. **Responsabilidades e atribuições** * Atender clientes individuais via telefone, WhatsApp e e\-mail, oferecendo suporte completo durante o processo de reserva; * Elaborar orçamentos personalizados de acordo com as necessidades e características de cada cliente ou grupo; * Garantir a comunicação eficiente entre os departamentos operacionais (Recepção, Governança, Alimentos \& Bebidas, Eventos), assegurando a excelência na experiência do hóspede; * Atualizar e manter cadastros de clientes, grupos e empresas no sistema de reservas; * Gerenciar reservas garantidas e não garantidas em sistema; * Analisar e ajustar reservas oriundas do channel manager; * Garantir as rotinas dos processos administrativos do departamento; * Inserção de roomlist e registrar e distribuir ordens de serviço (OS), assegurando clareza e precisão para os demais departamentos; * Esclarecer informações e atrativos de cada hotel, resort ou parque; * Fazer pagamentos, reagendamentos ou cancelamentos de reservas; **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Experiência com vendas ou atendimento ao cliente; * Conhecimento do Pacote Office; * Comprometimento com prazos e qualidade; * Capacidade de trabalhar de forma independente, com responsabilidade e ética; * Ter um bom relacionamento interpessoal. **Informações adicionais** * Flexibilidade com responsabilidade; * Relacionamento profissional baseado em confiança e colaboração. **Você pode! Venha trabalhar no WAM Group!** Nossa motivação diária é saber que, por meio do nosso trabalho, milhares de famílias espalhadas pelo Brasil poderão construir memórias de férias por toda a vida. Começamos nossa trajetória em 2013, com uma história marcada por grandes desafios, momentos inesquecíveis e infinitos sorrisos estampados nos rostos de colaboradores e clientes. Somos uma empresa que tem como foco transformar a vida das pessoas para MELHOR! Afinal, quem viaja é mais feliz e quem trabalha com sonhos também. Atuamos com determinação para que novas oportunidades se formem e para que o mercado e as pessoas evoluam, possibilitando a realização do sonho da casa de férias para todos. **Por que trabalhar no WAM?** Ser parte do nosso time significa entrar para uma família com mais de 4 mil pessoas! O nosso ambiente de trabalho é dinâmico, inovador e alegre. Aqui, experiências, aprendizados e inovação acontecem o tempo todo. Por isso, nos comprometemos em atrair, desenvolver e fidelizar nossos profissionais, nos diversos segmentos de atuação em que estamos presentes. Desenvolvemos nossos talentos para novas oportunidades de carreira, por meio de treinamentos, programas de qualificação e abertura de seleções internas, promovendo reconhecimento e crescimento profissional para \#NossaGente em todo Brasil. Se identificou? Venha fazer parte da \#NossaGente você também! Confira as vagas disponíveis: **https://privehoteiseparques.gupy.io/**