Analista de Tecnologia

Descrição

Nosso Analista de Tecnologia é autoridade quando se trata de infra e cloud para os nossos clientes. São especialistas em entregar nosso propósito e deixar nosso legado, trazendo soluções e fazendo com que a TI transforme todas as áreas e o negócio. Na prática você vai guiar nossos clientes usando as melhores soluções e facilitar a transformação digital através da tecnologia em nuvem. Suporte e gestão dos incidentes técnicos. Administração de ambientes Microsoft Azure. Administração de ambientes on premisses. Gestão do sistema de monitoramento **Requisitos:** * Experiência em Infraestrutura de TI/Cloud e Sistemas operacionais Windows e Linux, * Já ter atuado com Nuvem Azure; * Conhecimento em Infraestrutura Microsoft * + File Server + DNS + DHCP + AD * Noções de Power Shell * Noções de Redes * Office 365 * + Administração de Usuário + Noções de exchange online **Desejáveis** * MCSE de Windows Server * Experiência em serviços de monitoramento * Microsoft Azure AZ\-104\. * Inglês avançado; Atividades: * Suporte a Clientes (Via ticket, telefone ou e\-mail.); * Suporte a Redes; * Suporte a infraestrutura e produtos Microsoft; * Apoio/mentoria do time interno de CX; * Acompanhamento dos indicadores de performance de atendimento; * Treinamento de novos integrantes do time; * Monitoramento da saúde do ambiente dos clientes, dando suporte na identificação de problemas de forma proativa; * Suporte a plataforma de nuvem Azure; * Melhoria contínua dos processos da área; * Suporte ao time interno da SGA; * Orquestração dos tickets na ferramenta de chamado.