Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Agente de Atendimento para fornecer suporte técnico e preventivo aos clientes, buscando soluções e identificando a raiz de problemas recorrentes. Principais Destaques: 1. Suporte técnico complexo e preventivo ao cliente 2. Identificação e solução de problemas recorrentes 3. Oportunidades de crescimento em ambiente dinâmico Somos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro\-Oeste. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento. Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum. Nesse sentido procuramos um(a)**Agente de atendimento** para nos ajudar nessa missão de desenvolver e fortalecer a Allrede por meio de ações assertivas. **Responsabilidades e atribuições** * Dar suporte ao cliente sobre questões técnicas mais complexas, utilizando os protocolos de atendimento para solucionar o problema exposto em tempo hábil; * Acompanhar clientes que apresentam problemas recorrentes, visando fornecer suporte preventivo para evitar que haja solicitações por parte do cliente, ao setor de atendimento; * Relatar problemas recorrentes ao CIGR, visando identificar a raiz do problema e evitar a sua recorrência; * Dentre outras atividades pertinentes à função. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial; * Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial. **Informações adicionais** * Vale alimentação; * Vale transporte; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida; * Parcerias Educacionais; * Auxílio condutor; * Auxílio filho excepcional. #### **Somos a Allrede Telecom!** #### **Uma empresa de destaque no setor de telecomunicações, referência no Centro\-Oeste e reconhecida em todo o território nacional.** #### **Nossa missão é oferecer soluções de excelência, construindo relações de confiança e impulsionando o desenvolvimento por meio de inovações tecnológicas de ponta. Esse compromisso nos levou a conquistar, em 2024, o prêmio de Melhor Provedor do Brasil, concedido pela ABRINT, reconhecimento que reafirma nossa liderança e dedicação diária.** #### **Se você busca um** **ambiente dinâmico, cheio de desafios e oportunidades reais de crescimento****, sua oportunidade está aqui!** #### **Vem ser Allrede****A rede da sua vida.**