Resumo: Este Gerente Global de Operações de Vendas gerenciará, alinhará e comunicará iniciativas e atividades globais de operações de vendas com as equipes regionais de vendas, impulsionando o uso consistente da metodologia de vendas e do gerenciamento de pipeline. Pontos principais: 1. Gerenciar, alinhar e comunicar iniciativas globais de operações de vendas 2. Impulsionar o uso consistente da metodologia de vendas e do gerenciamento de pipeline 3. Colaborar transversalmente e atuar como parceiro comercial confiável locações São Paulo, Brasil tipo de jornada Integral publicado em Publicado Hoje identificação da vaga JR109909 A Genesys capacita organizações de todos os portes a melhorar a lealdade e os resultados comerciais ao criar as melhores experiências para seus clientes e funcionários. Por meio da Genesys Cloud, a plataforma de Orquestração de Experiência impulsionada por IA, as organizações podem acelerar seu crescimento ao entregar, em larga escala, experiências empáticas e personalizadas que impulsionem a lealdade do cliente, o engajamento da força de trabalho, a eficiência e melhorias operacionais. Empregamos mais de 6.000 pessoas em todo o mundo que abraçam a empatia e cultivam a colaboração para obter sucesso. Embora ofereçamos excelentes benefícios e vantagens semelhantes aos das grandes empresas de tecnologia, nossos funcionários têm autonomia para gerar um impacto maior na empresa e assumir a propriedade de seu trabalho. Junte-se à equipe e crie, juntos, o futuro da experiência do cliente. Gerente Global de Operações de Vendas Reporta a: Ivan Pulecio, Diretor de Programas Globais e Operações de Vendas para a América Latina Papel de colaborador individual Este cargo gerenciará, alinhará e comunicará iniciativas e atividades globais de operações de vendas com as equipes regionais de vendas. O candidato ideal possui um perfil sólido para documentar e comunicar processos de vendas e benchmarks, incluindo a condução do uso consistente da metodologia de vendas e do gerenciamento de pipeline, para entregar previsões precisas atuais e para o próximo trimestre. Este cargo colaborará transversalmente para disseminar nosso ritmo operacional de vendas, as regras de engajamento e atuará como parceiro comercial confiável junto à liderança regional no desenho da execução e na identificação de oportunidades de melhoria de processos. São exigidas excelentes habilidades de comunicação para elaborar apresentações e adaptá-las a públicos de vendas, gestão e executivos. É altamente desejável a capacidade analítica de compreender métricas, benchmarks e indicadores-chave de desempenho (KPIs) de vendas, bem como demonstrar novos processos, painéis de controle e ferramentas de vendas. O candidato bem-sucedido demonstrará capacidade de influenciar em diversos níveis e funções, antecipar riscos operacionais e impulsionar o alinhamento global escalável. Os entregáveis incluem os seguintes itens:* Gerenciar e documentar um ritmo operacional globalmente consistente para previsão global e regional, gerenciamento de pipeline e revisões trimestrais de negócios, garantindo responsabilidade transversal e visibilidade em nível executivo. * Desenvolver regras de engajamento nas vendas e liderar o processo de governança — isto inclui oportunidades transfronteiriças e com parceiros, higiene de pipeline e aderência a SLAs, além de colaboração transversal com as equipes de Finanças, RH e Produto. * Elaborar instruções para processos de operações de vendas e realizar demonstrações ao vivo de novos painéis de controle, funcionalidades e recursos do CRM, bem como de processos de oportunidades para vendedores e líderes de vendas, apoiando a habilitação e a adoção globais. * Criar e apresentar whitepapers e apresentações em slides documentando as melhores práticas de operações de vendas para vendedores, líderes de vendas e públicos executivos; sintetizar insights em recomendações acionáveis para a alta liderança. * Documentar e agir com base em feedback sobre o ritmo operacional, posicionamento competitivo, produtos e modelos comerciais, bem como oportunidades de mercado, apoiando discussões de planejamento estratégico e futuras otimizações de GTM. * Parceria com líderes regionais e globais para identificar melhorias de processos, oportunidades de otimização de recursos e aprimoramentos de produtividade nas vendas que contribuam para o crescimento de longo prazo. Qualificações:* Excelente domínio do inglês, incluindo habilidades de documentação, comunicação e apresentação * Mestrado em administração ou área quantitativa, com 10+ anos de experiência em gestão de programas de vendas ou operações de vendas (o candidato preferido deve ter experiência em operações de vendas e em outra função, como finanças, além de experiência em uma organização multinacional e matricial em uma empresa de Cloud ou SaaS). * Experiência liderando e tendo responsabilidade total por programas transversais em uma organização global de alto crescimento * Experiência comprovada em apresentações e comunicação dirigidas a vendedores e executivos * Experiência avançada com Microsoft PowerPoint, Excel e Tableau. * Habilidades impecáveis de influência gerencial e interpessoal. * Histórico comprovado de interação eficaz com a alta administração. Habilidades preferenciais:* Capacidade comprovada de pensar estrategicamente e liderar proativamente em um ambiente ambíguo; exige supervisão mínima. * Capacidade comprovada de se adaptar a mudanças de prioridades e exercer julgamento sólido em situações de alta pressão. * Experiência comprovada e proficiência na comunicação eficaz de metas e estratégias em múltiplos níveis de uma organização. * Grande atenção aos detalhes, incluindo capacidade comprovada de gerenciar simultaneamente múltiplos projetos e prioridades concorrentes. * Capacidade comprovada de aprofundar-se na compreensão do produto, do nosso negócio e do cenário competitivo. * MBA ou equivalente; graduação em análise de dados ou área quantitativa é preferencial. \#LI\-Híbrido Se um funcionário da Genesys o indicou, utilize o link que ele lhe enviou para se candidatar. Sobre a Genesys: A Genesys® capacita mais de 8.000 organizações em todo o mundo a criar as melhores experiências para clientes e funcionários. Com IA agente no centro, a Genesys Cloud™ é a plataforma de Orquestração de Experiência impulsionada por IA que conecta pessoas, sistemas, dados e IA em toda a empresa. Como resultado, as organizações podem impulsionar a lealdade do cliente, o crescimento e a retenção, ao mesmo tempo que aumentam a eficiência operacional e a colaboração entre forças de trabalho humanas e de IA. Para saber mais, visite www.genesys.com. Acomodações razoáveis: Se você necessitar de uma acomodação razoável para concluir qualquer etapa do processo de inscrição, ou tiver limitações no acesso ou uso deste formulário online e precisar de um método alternativo para se inscrever, você ou alguém em seu nome poderá entrar em contato conosco pelo e-mail reasonable.accommodations@genesys.com. Você pode esperar uma resposta dentro de 24–48 horas. Para nos ajudar a oferecer o melhor suporte, clique no link de e-mail acima para abrir uma mensagem pré-preenchida e complete as informações solicitadas antes de enviá-la. Se tiver alguma dúvida, inclua-a em seu e-mail. Este e-mail destina-se a apoiar candidatos que solicitam acomodações. Mensagens não relacionadas a acomodações — como acompanhamento de inscrição ou envio de currículo — podem não receber resposta. A Genesys é uma empregadora que preza pela igualdade de oportunidades e está comprometida com a justiça no local de trabalho. Avaliamos candidatos qualificados sem considerar raça, cor, idade, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, estado civil, status de parceiro doméstico, origem nacional, genética, deficiência, status militar ou de veterano, e outras características protegidas.*Observe que recrutadores nunca solicitarão informações pessoais ou financeiras sensíveis durante a fase de inscrição.*