Resumo da Vaga: Responsável por realizar o atendimento, investigação e análise de denúncias de fraudes, auxiliando na identificação de novos tipos de fraudes. Principais Destaques: 1. Cultura ágil e dinâmica com foco em crescimento. 2. Colaboração com um time diverso e impacto positivo na vida de milhões. 3. Enfrentar desafios relevantes e moldar o futuro do setor de fintechs. Department LevelExperienced (Individual Contributor) LocationBrazil \- São Paulo **About the Team:** Sobre Monee Na Monee, acreditamos que cada membro do time é essencial para o nosso sucesso \- e que a diversidade de perspectivas e experiências é fundamental para impulsionar o nosso negócio e avançar em nosso propósito de transformar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time significa crescer em uma cultura ágil e dinâmica. Se você gosta de assumir grandes responsabilidades e fazer o que ainda não foi feito, a Monee é o lugar certo para você. Aqui, você enfrentará desafios relevantes, colaborará com um time diverso e ajudará a moldar o futuro do setor de fintechs no Brasil \- gerando um impacto positivo na vida de milhões de pessoas. Modelo de Trabalho Adotamos um modelo de trabalho híbrido, que permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e a interação no escritório.**Job Description:** Qual será a sua missão? Responsável por realizar as tratativas das denúncias de fraudes recebidas por meio dos canais de comunicação com o usuário e instituições, prestando atendimento ao cliente. Como será o seu dia\-a\-dia?* Realizar o atendimento dos casos de fraudes recebidos via canais de atendimento; * Realizar investigação dos casos recebidos de acordo com os processos criados; * Analisar informações recebidas a fim de se verificar a autenticidade das solicitações; * Auxiliar na identificação de novos tipos de fraudes. **Requirements:** O que você precisa para encarar esse desafio:* Experiência mínima com atendimento ao cliente; * Adaptabilidade e proatividade; * Inglês intermediário; * Ensino médio ou superior completo. * Benefícios * Assistência médica e odontológica, estendida a dependentes; * Parceria com Gympass e TotalPass; * Vale\-refeição/vale\-alimentação flexíveis; * Vale\-transporte, auxílio mobilidade ou estacionamento no local; * Benefícios flexíveis; * Zenklub; * Bônus anual discricionário, atrelado à performance. **COME MAKE HISTORY WITH US.****WHAT MAKES YOU UNIQUE, MAKES US BETTER!**