Resumo da Vaga: Seja a voz da empresa para o cliente, garantindo segurança e informação sobre o transporte de veículos, com atendimento multicanal e gestão proativa de imprevistos. Principais Destaques: 1. Acompanhamento proativo do status de transporte e atualização do cliente. 2. Atendimento multicanal ágil e cortês, com gestão de expectativas. 3. Interface interna com logística e organização de documentação. Seu papel será ser a voz da empresa para o cliente após a venda, garantindo que ele se sinta seguro e bem informado sobre cada etapa do transporte do seu veículo. Suas Responsabilidades Acompanhamento de Status: Monitorar o progresso do transporte dos veículos e atualizar os clientes proativamente. Atendimento Multicanal: Responder dúvidas e solicitações via telefone, WhatsApp e e\-mail com agilidade e cortesia. Interface com Operacional: Comunicar\-se internamente com a equipe de logística e motoristas para obter informações precisas sobre prazos e localizações. Gestão de Expectativas: Utilizar "jogo de cintura" para contornar imprevistos logísticos, mantendo a calma e transmitindo segurança ao cliente. Organização de Documentação: Garantir que as informações de entrega e protocolos estejam devidamente registrados em nosso sistema. Perfil que Buscamos Organização Impecável: Você lidará com diversos processos simultâneos e precisa ter controle sobre cada um deles. Comunicação Encantadora: Ser naturalmente simpático(a), educado(a) e gostar genuinamente de falar com pessoas. Proatividade: Não esperar o problema chegar; antecipar\-se aos fatos e manter o cliente informado. Resiliência e Jogo de Cintura: Saber lidar com clientes ansiosos ou situações de atraso de forma diplomática e resolutiva. Empatia: Entender que, para o cliente, aquele veículo é um bem valioso e merece cuidado. Requisitos Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte (experiência em logística será um diferencial). Domínio de ferramentas de comunicação (WhatsApp Business, E\-mail) e facilidade com sistemas internos. Ensino Médio completo (Ensino Superior em Logística ou Administração será bem\-visto). O que Oferecemos Salário compatível com o mercado, ajuda de custo, Ambiente de trabalho colaborativo, treinamento sobre o setor de transporte cegonha. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.917,00 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Vale\-alimentação Local do trabalho: Presencial