Técnico de Suporte Júnior

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico para atender chamados, realizar diagnósticos, manutenção preventiva e configurar sistemas, garantindo a continuidade dos serviços e otimização do desempenho. Principais Destaques: 1. Atendimento e solução de chamados técnicos 2. Manutenção preventiva de hardware e software 3. Colaboração para melhorias contínuas em processos de TI **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** Comercial **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT **?? O que você vai fazer (Responsabilidades)** * Atender e solucionar chamados técnicos utilizando **ferramentas de ticketing** para garantir a continuidade dos serviços. * Realizar diagnósticos e manutenção preventiva em equipamentos de **hardware** e **software** para otimizar o desempenho dos sistemas. * Configurar e instalar dispositivos e sistemas operacionais, assegurando a conformidade com os padrões internos. * Documentar procedimentos e soluções aplicadas em **bases de conhecimento** para facilitar o suporte futuro. * Monitorar sistemas e redes com o uso de **ferramentas de monitoramento** para identificar e resolver incidentes rapidamente. **?? Como você vai interagir e impactar** * Colaborar com equipes de TI e outras áreas para implementar melhorias contínuas nos processos de suporte. * Comunicar\-se de forma clara e eficiente com usuários para entender suas necessidades e oferecer soluções adequadas. * Contribuir para a atualização e otimização das políticas internas de TI, promovendo maior segurança e eficiência. * Participar de treinamentos e reuniões para alinhar estratégias e aprimorar conhecimentos técnicos. **Requisitos:** * Ensino Médio completo; e capacitação em Suporte Técnico em manutenção de computadores ou Técnico de telecomunicações. * Experiência em suporte remoto, suporte técnico em microinformática ou em telecomunicações; * Manutenção de computadores e periféricos; * Cabeamento lógico estruturado; * Manutenção de redes de computadores; * Configuração e suporte a equipamentos de telecomunicações e centrais telefônicas; * Instalação e manutenção de sistemas operacionais em Windows 7 e Windows 10; * Instalação e atualização de antivírus e anti\-spyware; * Configuração de contas de e\-mail; * Manutenção de rotinas de backup; * Conhecimento em softwares de mercado; * Interligação de redes via VPN; * Noções de infraestrutura lógica; * Diagnóstico de problemas de conectividade; * Conhecimento com Microsoft 365 * Experiência com ferramentas de monitoramento; Atendimento N1 e Certificações básicas em TI **Benefícios:** Nenhum benefício informado