Resumo da Vaga: Atuar de forma estratégica na governança, estruturação e evolução da área de T&D, garantindo padronização operacional, excelência em atendimento e impacto nos indicadores. Principais Destaques: 1. Atuação estratégica na governança e evolução de T&D para Hotéis e Parks. 2. Liderar programas corporativos como Academia de Liderança WAM. 3. Contribuir para a retenção de talentos e o desenvolvimento de líderes. Atuar de forma estratégica na governança, estruturação e evolução da área de Treinamento e Desenvolvimento dos Hotéis e Parks do WAM Group, garantindo **padronização operacional, excelência em atendimento, desenvolvimento de lideranças e impacto direto nos indicadores de negócio**, especialmente na experiência do hóspede e visitante. **Responsabilidades e atribuições** * Atuar como **consultor interno da Diretoria e lideranças operacionais**, traduzindo desafios do negócio em estratégias de desenvolvimento. * Contribuir para decisões estratégicas relacionadas a pessoas, operação, expansão e padronização do Grupo. * Sustentar e fortalecer a cultura WAM em todas as unidades. * Estruturar e manter a **governança corporativa de T\&D** para Hotéis \& Parks. * Definir diretrizes, metodologias, padrões, políticas e indicadores corporativos de treinamento. * Garantir consistência, qualidade e aderência aos padrões WAM em todas as unidades. * Atuar como guardião dos padrões de atendimento, hospitalidade, segurança e experiência do cliente. * Conduzir o planejamento anual e plurianual de T\&D, alinhado à estratégia do WAM Group. * Priorizar iniciativas com base em impacto no resultado, risco operacional e experiência do cliente. * Estruturar trilhas de desenvolvimento por público (operação, liderança e áreas estratégicas). * Integrar T\&D aos processos de desempenho, sucessão, engajamento e retenção. * Liderar o desenho e implantação de programas corporativos, tais como: * Academia de Liderança WAM * Padrões WAM de Atendimento e Hospitalidade * Onboarding Corporativo Hotéis \& Parks * Formação de Líderes Operacionais e Multiplicadores * Atuar como **curador de conteúdos, metodologias e fornecedores**, assegurando foco em aprendizagem aplicada. * Apoiar o desenvolvimento da média e alta liderança. * Atuar em programas de formação, feedback estruturado, desenvolvimento de competências e sucessão. * Preparar líderes para gestão de equipes de alto volume, alta rotatividade e forte sazonalidade. * Contribuir para retenção de talentos críticos do Grupo. * Definir e monitorar KPIs estratégicos de T\&D. * Avaliar impacto dos treinamentos em indicadores como NPS, satisfação do cliente, produtividade, turnover e incidentes operacionais. * Elaborar e apresentar relatórios executivos para Diretoria e fóruns estratégicos. * Garantir decisões orientadas por dados. * Atuar em projetos de abertura de novos Hotéis e Parks. * Estruturar treinamentos de start\-up operacional e aculturamento. * Garantir rápida padronização e integração das novas equipes. * NPS / Satisfação do hóspede e visitante * Redução de turnover operacional * Aderência aos padrões WAM * Efetividade dos programas de liderança * Índice de líderes formados internamente **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo em Psicologia, Recursos Humanos ou áreas correlatas; * Desejável pós\-graduação em Desenvolvimento Humano, Educação Corporativa, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas * Experiência sólida em T\&D corporativo * Vivência em hotelaria, turismo, parques ou operações de grande porte será um diferencial * Atuação em ambientes de alta complexidade operacional * Pacote office intermediário; **Você pode! Venha trabalhar no WAM Group!** Nossa motivação diária é saber que, por meio do nosso trabalho, milhares de famílias espalhadas pelo Brasil poderão construir memórias de férias por toda a vida. Começamos nossa trajetória em 2013, com uma história marcada por grandes desafios, momentos inesquecíveis e infinitos sorrisos estampados nos rostos de colaboradores e clientes. Somos uma empresa que tem como foco transformar a vida das pessoas para MELHOR! Afinal, quem viaja é mais feliz e quem trabalha com sonhos também. Atuamos com determinação para que novas oportunidades se formem e para que o mercado e as pessoas evoluam, possibilitando a realização do sonho da casa de férias para todos. **Por que trabalhar no WAM?** Ser parte do nosso time significa entrar para uma família com mais de 4 mil pessoas! O nosso ambiente de trabalho é dinâmico, inovador e alegre. Aqui, experiências, aprendizados e inovação acontecem o tempo todo. Por isso, nos comprometemos em atrair, desenvolver e fidelizar nossos profissionais, nos diversos segmentos de atuação em que estamos presentes. Desenvolvemos nossos talentos para novas oportunidades de carreira, por meio de treinamentos, programas de qualificação e abertura de seleções internas, promovendo reconhecimento e crescimento profissional para \#NossaGente em todo Brasil. Se identificou? Venha fazer parte da \#NossaGente você também! Confira as vagas disponíveis: **https://privehoteiseparques.gupy.io/**