Resumo da Vaga: Buscamos um profissional criativo, comunicativo e analítico para atuar com Treinamento Operacional, focado em criar soluções de impacto positivo. Principais Destaques: 1. Atuação com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada 2. Foco em criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas 3. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento contínuo Seja bem\-vindo(a)! Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada. Se você se identifica com esses valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento! * **Modelo de trabalho \- Presencial.** \#Oneatento **Responsabilidades e atribuições** * Aplicação de treinamento \- Formação Inicial, Formação Continuada; * Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes \- conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset; * Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento \- em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis; * Lançamento de presença/ausência em sistema; * Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica; * Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc; * Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente; * Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades; * Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala; * Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento; * Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos; * Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos; * Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos); * Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas; * Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega; * Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado; * Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento; * Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados; * Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas; * Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio Completo; * Será um diferencial Superior Cursando ou Completo; * Necessária experiência anterior como Instrutor(a) de Treinamento; * Boa comunicação; * Conhecimentos, habilidades em pacote office; * Facilidade para lidar com situações de conflitos e resolutividade; * Ter fácil acesso para trabalhar na Unidade Atento Prado (Belo Horizonte). **Informações adicionais** **Salário** R$ 2\.000,00 **Horário de Trabalho** Necessário disponibilidade de horário **Jornada de Trabalho** 220h mês \| Escala 6x1 com folgas aos domingos. **Benefícios** * Vale Transporte; * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Assistência Médica; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Parcerias educacionais com descontos em cursos; * Plano de carreira. **Local de Trabalho:** Rua Jaceguai, 220 \- Prado, Belo Horizonte \- MG, 30411\-040, Brazil A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas**. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta); Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.