Resumo da Vaga: Responsável pela operação ponta a ponta da subadquirencia, gerenciando desde o cadastro e manutenção de clientes até a logística de dispositivos, garantindo a fluidez dos processos e a resolução ágil de casos críticos. Principais Destaques: 1. Gestão E2E de processos de cadastro, manutenção e logística de pagamento. 2. Atuação como ponto focal no relacionamento com Adquirentes, Bancos e Parceiros. 3. Oportunidade de promover melhoria contínua de processos e automação. **OUR PEOPLE, TOGETHER, LEAD WITH CONSCIOUSNESS.** At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations. This is made possible through the innovative products of Natura and Avon; the memorable experiences of Bluma's beauty services and our financial education platform, Emana Pay. Brands and services that are relevant to those who use them and recognized for our commitment to leading regenerative businesses. **Role Type** Permanent **What will you be doing here?** Responsável pela operação ponta a ponta (E2E) da subadquirencia, gerenciando desde o cadastro e manutenção de clientes até a logística de dispositivos. O foco é garantir a fluidez dos processos internos, a interface estratégica com fornecedores para cumprimento de SLAs e a resolução ágil de casos críticos e exceções operacionais. **What knowledge and experiences will you need to bring to share with our network?** * Gestão do Ciclo de Vida (E2E): Responsável por todos os processos de cadastro, manutenções cadastrais e logística de terminais/soluções de pagamento; * Gestão do atendimento relacionado a manutenção de equipamentos; * Interface com Fornecedores: Gestão direta de parceiros externos para assegurar que o atendimento e as entregas ocorram rigorosamente dentro dos SLAs estabelecidos; * Articulação Interdepartamental: Atuar como facilitador entre todas as áreas da companhia para garantir o cumprimento de procedimentos e a correta execução dos processos operacionais; * Gestão de Exceções: Identificar e atuar na resolução de casos críticos, mitigando impactos e garantindo a continuidade da operação; * Qualidade e Compliance: Garantir que todos os fluxos estejam em conformidade com as diretrizes da empresa e do mercado de pagamentos. Realizar os controles internos da área de acordo com as especificações da área de Risco além de ser responsável por execução das atividades necessárias para atendimento aos regulatórios; * Ser ponto focal no relacionamento com Adquirentes, Bancos e Parceiros; * Atuar como responsável por identificar, viabilizar e promover a melhoria dos processos junto as áreas internas, parceiros e clientes; * Realizar revisões de processos, elaborando propostas com foco em automação e inovação; * Propor e implementar ações para solução de problemas ou ocorrências com maior nível de complexidade, por meio de avaliação do impacto ao negócio garantindo minimizar e corrigir os riscos identificados; * Gerar indicadores de monitoramento da Operação (ex: KPIs, SLAs, volumetrias); * Acompanhar a liquidação para todos os clientes da Sub, atuando junto aos parceiros e fornecedores para melhoria e mitigação de qualquer impacto. O que precisa ter? * Conhecimento sobre aquirencia * Conhecimento sobre o mercado de meio de pagamento * Conhecimento do Pacote Office \#LI\-JU1 **What will you find here?** We are more than just a workplace: we build and live the Well\-Being Ecosystem daily, based on the harmonious relationship between each individual, their surroundings, and the environment they are part of. In addition to offering benefits focused on social, physical, financial, mental, and emotional well\-being, we promote an environment of prosperity, belonging, and purpose, strengthening a solid network of support, expanded awareness, and respect for diversity, equity, and inclusion. We are a movement that transforms the way of living and doing business across 14 countries in Latin America, always guided by consciousness. **Do you know someone at Natura?** If so, ask for their corporate email and use it to request a recommendation when applying for a position. It’s an excellent opportunity to strengthen your network and advance in our selection process! **Natura celebrates and embraces diversity in all its forms and pluralities.** **We encourage \#Women, \#BlackPeople,** **\#PeopleWithDisabilities,** **individuals from the \#LGBTQIA\+ community, \#PregnantWomen, and people aged \#50\+ to apply for this position**