Resumo da Vaga: Busca-se Técnico de Infraestrutura para suporte a usuários de TI, configuração de aplicativos, diagnóstico de hardware e software, e gerenciamento de sistemas. Principais Destaques: 1. Suporte remoto e presencial aos usuários de TI 2. Diagnóstico e solução de problemas de hardware e software 3. Proatividade no diagnóstico e revisão de problemas em endpoints **Admissão:** Imediata \- **Cargo:** Técnico de Infraestrutura \- SP **Quantidade:** 01 **Benefícios:** Cartão múltiplo (alimentação/refeição) \- R$ 770,00, Plano de Saúde empresarial Bradesco, VT, Plano dental (opcional), Wellhub (Gympass). **Modalidade da contratação:** CLT **Horário:** 2ª à 6ª feira, das 09:00h às 18:00h **Local de trabalho:** Itaim Bibi \- São Paulo Capital \- Presencial 100% **Atribuições do Cargo:** O candidato terá as seguintes atribuições * Suporte telefônico remoto e presencial aos usuários de TI da empresa * Configurações e soluções de problemas em aplicativos de produtividade do endpoint (Outlook e demais itens do Microsoft Office 365\); * Localização de arquivos, atualizações do Windows e permissões NTFS no sistema de arquivos; * Pesquisa e solução de problemas gerais quanto ao uso de ferramentas apresentadas pelo usuário nas suas demandas; * Resolução de problemas de Impressão local e em rede, presencial e remotamente; * Interação remota (através do TeamViewer ou outros produtos) e presencial com o usuário do endpoint; * Proatividade no diagnósitco e revisões de problemas nos endpoints; * Diagnóstico de hardware em estações de trabalho, incluindo formatação e configuração completa de Windows e aplicativos * Diagnóstico de impressão em rede * Operações de rotinas de Backup * Registro de tickets * Interface com provedores de acesso e de serviços de telefonia para escalonamento de tickets. **Requisitos:** * Importante ter conhecimentos avançados de Windows 10 e 11\. * Importante ter competências em serviços de colaboração em nuvem com foco nos serviços do endpoint/ cliente do Microsoft 365 (Office 365, Sharepoint Online, OneDrive for Business, Exchange Online) * Competências de microinformática geral: * + Diagnóstico e correção de problemas básicos de hardware e software em notebooks e desktops; * Competências em redes de computadores: * + Diagnóstico de falhas de comunicação de rede; + Noções práticas de cabeamento estruturado; + Noções básicas de redes sem fio/ wi\-fi; * Competências relacionadas a Segurança do Endpoint/ Antivírus: * Competências no Endpoint Microsoft/Windows: * + Operações de Instalação, Inclusão e remoção do sistema operacional em rede integrada por Active Directory; + Definição de políticas de grupo (GPO) e desenvolvimento scripts de logon; + Gerenciar atualizações/ distribuição de software no endpoint Windows; * Boa redação * Inglês nível intermediário (desejável) **Diferencial** * Certificações desejáveis (mais certificações aumentam as chances do candidato): o Microsoft **Exame MD100** ? Windows 10 **Exame MD\-101\-** Managing Modern Desktops o ITIL **Escolaridade:** técnico de nível médio em informática ou curso similar. Tecnólogo (pelo menos em andamento) na área de redes, gestão de TI, segurança da informação, ou similares. **Experiência:** ter vivência prática nos requisitos apresentados. **Características Pessoais:** ser comunicativo, ter disposição, proativo e vontade de crescer. **O que não pode faltar nesse profissional para compor uma equipe de sucesso?** Gostar de trabalhar em equipe, ser organizado e proativo, pois temos muitos processos que precisam ser seguidos, ter empatia, senso de urgência e gostar de lidar com usuários finais. **Mais algum ponto que gostaria de informar:** A atuação é presencial. **Previsão de início:** Imediata