Resumo da Vaga: Coordenar as entregas da Central de Operações (NOC), gerenciando requisições de serviços e incidentes, monitoramento de infraestrutura de TI, e garantindo a qualidade e conformidade das entregas. Principais Destaques: 1. Empresa sólida com 40 anos de experiência e excelente reputação. 2. Investimento contínuo na capacitação técnica da equipe. 3. Oportunidade de atuar em grandes projetos e desafios com fabricantes mundiais. **SERVIÇOS** #### **COORDENADOR CENTRAL DE OPERAÇÕES (NOC)** **CLT \- Integral \- Pleno \- Tecnologia \- Presencial \- Recife\-PE** #### **A NEWSUPRI** Somos uma empresa sólida, experiente (40 anos) e gozamos de grande reputação entre os profissionais. Nossos funcionários têm em média NOVE anos na empresa e testemunham a relação humanizada e excelente ambiente de trabalho. Somos reconhecidos por investimentos contínuos na capacitação técnica da equipe, além de proporcionarmos oportunidade de atuar em grandes projetos na região. A relação duradoura e próxima com principais fabricantes mundiais traz grandes desafios e oportunidades para o time da NEWSUPRI. Está na hora de acelerar a evolução da sua carreira. Venha construir a sua marca na NEWSUPRI. INSTITUCIONAL NEWSUPRI #### **DESCRIÇÃO DA VAGA** Profissional será responsável por coordenar as entregas da Central de Operações (NOC), atuando na gestão das requisições de serviços e incidentes, bem como os serviços de monitoramento da infraestrutura de TI dos clientes. Terá como missão garantir a qualidade e a conformidade das entregas de acordo com os processos definidos para o setor, realizando a gestão de prioridades, alocação de recursos e resolução de conflitos operacionais. Será o responsável pela execução do planejamento operacional e o acompanhamento dos indicadores do setor. Atuará também no engajamento do time, monitoramento do seu desempenho e apoio no desenvolvimento da equipe. #### **FORMAÇÃO** Nível superior completo em cursos de Tecnologia da Informação. Certificações em gerenciamento de serviços de TI (ITIL e/ou HDI) Certificações técnicas em infraestutura de TI (HPE, ARUBA, FORTINET, VMWARE) serão consideradas um diferencial. #### **HABILIDADES E EXPERIÊNCIAS** Vivência em gestão operacional de ambientes de infraestrutura de TI e NOC. Experiência com gestão de demandas, chamados, prioridades e indicadores operacionais. Capacidade de coordenação de entrega de equipes. Facilidade de comunicação verbal e escrita. Idioma: capacidade de assistir treinamentos em inglês. #### **BENEFÍCIOS** Na NEWSUPRI estamos comprometidos em oferecer o melhor para nossa equipe, e isso inclui um plano de benefícios super diferenciado. Possibilidade de um ou mais salários adicionais por desempenho coletivo e individual; Planos de saúde e odontológico sem mensalidade para o titular e 50% para dependentes; vale refeição; Licença maternidade e paternidade estendida; Day Off; Seguro de vida e outros.