Resumo da Vaga: Buscamos um(a) estrategista e analista para atuar em RevOps, focado(a) em CS Ops, gerando insights para otimizar a retenção de clientes e a eficiência do Customer Success. Principais Destaques: 1. Faça parte de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país 2. Foco em eficiência e retenção de clientes 3. Cultura de inovação e aprendizado contínuo A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! **\#VempraOmie** **Responsabilidades e atribuições** Estamos em busca de uma pessoa estratégica e analítica para fazer parte do time de RevOps, atuando diretamente no time de CS Ops. CS Ops é responsável por gerar insights que aumentem a eficiência da esteira de Customer Success e Customer Experience impactando diretamente na retenção dos clientes. Seu objetivo principal será garantir que o time de CS trabalhe de forma inteligente, escalável e orientada a dados, eliminando ruídos e gargalos através de direcionamentos assertivos, realizando: * Monitoramento das métricas chaves do time de Customer Success; * Identificação dos principais gaps e motivos, gerando proativamente insights para as lideranças de CS; * Identificação dos dados para tomada de decisão, assim como cruzá\-los com informações de mercado para propor melhores alternativas; * Direcionamentos assertivos para os times de CS melhorando a experiência do cliente e consequentemente reduzindo o churn; * Incentivo à cultura de Testes A/B e experimentação baseada em dados; * Suporte diário e solução de problemas para as lideranças e principais clientes internos; * Condução dos principais fóruns da área, elaborando materiais relevantes e fomentando as discussões estratégicas do negócio. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo. * Experiência em áreas de Operações, Sales Ops, Revenue Ops, CS Ops e áreas afins. * Forte conhecimento de SQL. * Excel avançado. * Conhecimento de ferramentas de BI * Conhecimento e experiência com análise de dados, KPIs, definição e governança de métricas. * Capacidade de traduzir problemas de negócio em soluções analíticas (sugerir trade\-offs analíticos). * Proatividade e ownership de todo o processo * Boa comunicação técnica e executiva. * Experiência com a plataforma Databricks: Notebook, SQL etc (Desejável). **Informações adicionais** Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil. Auxílio Home office. Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale\-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório. Plano de saúde Bradesco. Plano odontológico Amil Dental. Auxílio Farmácia. Auxílio\-creche. Day off de aniversário, para você comemorar como quiser! Para manter a saúde e o bem\-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas. Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online. Parceria com o SESC \- Credencial Plena Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós\-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores. Parceria com cursos de English in Company. Programa de descontos em seguros. Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos. Parceria com a Dell. PPRL. Benefícios de Viagens. Seguro de vida. Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente. A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. **Somos todos \#OmieLovers!** Acreditamos que **TODOS** devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.