Resumo da Vaga: Profissional para atendimento acolhedor e objetivo, visando a satisfação do colaborador e o cumprimento eficiente de metas de qualidade e produtividade. Principais Destaques: 1. Atendimento claro, objetivo e acolhedor 2. Foco em alcançar resultados através do serviço de apoio 3. Domínio no ambiente Microsoft Windows Local de trabalho: região de Franca, SP. CNH: B com carro próprio. Escala para atendimento na unidade: Seg\- sex 08:00/12:00\-13:00/16:00\. **Descrição das atividades que o profissional irá realizar:** Proporcionar atendimento claro, objetivo e acolhedor, sempre visando atender a necessidade do colaborador para alcançar o resultado através do serviço de apoio, cumprindo de forma eficiente e eficaz todos os níveis de serviços (SLA) e as metas de qualidade e produtividade. **Experiência, Habilidades e conhecimentos necessários:** Certificação obrigatória: • Certificação HDI/DAST \- Desktop Advanced Support Technician ou ITIL 4 Foundation; • Certificação Microsoft MD\-102: Endpoint Administrator; Demais Certificação posteriores: • Certificação Cisco CCNA (Cisco Certified Network Administrator); • Certificação Microsoft Windows Server Hybrid Administrator Associate. Domínio no ambiente Microsoft Windows. Responsabilidade \- Agilidade \- Organização \- Iniciativa \- Pontualidade \- Comprometimento \- Dinâmico \- Saber lidar com ambiente sob pressão **Escolaridade:** Cursando ou concluído superior na área de TI, experiência de 1 ano na área **Tempo de Experiência:** 1 ano ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Conhecimentos e Habilidades necessárias:** HDIDAST, MicrosoftWindows, ITIL4Foundation ### **Benefícios:** Vale Alimentação, Seguro de Vida ### **Departamento:** Governo