Resumo da Vaga: Gerenciar e cobrar carteiras de clientes inadimplentes, buscando soluções e proporcionando uma experiência de atendimento personalizada e empática. Principais Destaques: 1. Experiência com cobrança e negociação 2. Comunicação personalizada e empática com clientes 3. Foco em metas e espírito de equipe · Fazer o controle da carteira de cobrança, realizando cobranças diretas aos clientes Gerenciar a carteira de clientes inadimplentes, efetuando cobranças diretas para recuperar valores devidos. · Realizar cobranças buscando entender o motivo de atraso de clientes para propor soluções efetivas para a inadimplência: · Investigar e compreender as razões do atraso nos pagamentos dos clientes, oferecendo soluções práticas para resolver a inadimplência e facilitar o pagamento. Ter comunicação de forma personalizada, empática, e informativa com os clientes, para oferecer a melhor experiência durante a cobrança: · Comunicar\-se com os clientes de maneira personalizada e empática, garantindo que eles recebam informações claras e úteis, promovendo uma experiência positiva durante o processo de cobrança. · Prestar atendimento e esclarecer as dúvidas que clientes apresentarem através de e\-mail, telefone, chat e WhatsApp: Fornecer suporte e responder a dúvidas dos clientes por meio de diversos canais de comunicação, como e\-mail, telefone, chat e WhatsApp, garantindo um atendimento eficiente e cordial. · Superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade ou áreas fins; · Informática avançado (pacote office); · Excel intermediário/ avançado; · Experiência em rotinas administrativas. · Excelente português na escrita e comunicação: · Foco em alcançar metas e objetivos estabelecidos, com habilidade para avaliar e melhorar o desempenho e resultados. · Experiência com cobrança e negociação: · Espírito de equipe é fundamental: · Garra e motivação para atingir metas · Ser criativo e pensar fora da caixa para trazer melhorias e sugestões para o dia a dia Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.200,00 \- R$5\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial