Resumo da Vaga: Profissional de Customer Success responsável por garantir a retenção e o crescimento da base de clientes através de atendimento personalizado e proativo. Principais Destaques: 1. Oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa 2. Construir uma carreira em Customer Success 3. Acompanhamento de clientes e proposição de soluções **Olá, somos a iDez!** Uma plataforma de tecnologia financeira (BaaS) que ajuda empresas do middle market a criarem suas próprias soluções financeiras. Transformamos negócios em bancos digitais com estrutura, estratégia e resultados. Nosso ecossistema movimenta milhões mensalmente e atende setores como logística, franquias, facilities, plataformas digitais e fintechs. Estamos fortalecendo o nosso time de Customer Success e buscamos profissionais para atuação presencial no modelo PJ. **Como seria sua rotina com a gente?** Você será responsável por garantir a retenção e o crescimento da nossa base de clientes, através de um atendimento personalizado e proativo. A posição oferece a oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa e construir uma carreira em customer success. Suas principais atividades serão: * Responsável por acompanhar os clientes e propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação; * Conduzir práticas de reconhecimento e efetivação do produto com o onboarding; * Acompanhar reuniões de kickoff, treinamentos e jornadas de on going com os parceiros; * Conduzir a jornada end to end de clientes low e middle touch, com negócios de baixa complexidade. **Requisitos:** * Residir em Porto Alegre/RS ou região; * Habilidade de comunicação e proatividade; * Orientação para resultados e metas com foco no cliente; * Experiências anteriores na função; * Conhecimentos básicos de tecnologia e facilidade em aprender novas ferramentas e sistemas. **Benefícios** * Gympass (Wellhub) * Telemedicina * Férias Co. * Idez Care (Caju) * Caju Mais (Psicólogo e Nutricionista) * Clube Certo (descontos em milhares de estabelecimentos) * Mimos de tempo de casa e de aniversário * Day off de aniversário * Universidade corporativa Essa oportunidade faz sentido para você? Candidate\-se para fazer parte do time iDez!